為提升客戶服務(wù)質(zhì)量，更好地掌控卷煙流通渠道，近日，廣西寧明煙草開展配送線路優(yōu)化工程，以零售戶所在轄區(qū)、卷煙銷量、配送距離及煙車裝載量為劃分依據(jù)，對(duì)零售戶卷煙訂貨周期及配送線路進(jìn)行優(yōu)化調(diào)整。

一是調(diào)整零售戶訂貨周期。針對(duì)轄區(qū)內(nèi)兩周一訪及四周一訪客戶開展摸底調(diào)查，以月訂貨總量為數(shù)據(jù)支撐，對(duì)經(jīng)營(yíng)能力較強(qiáng)，卷煙市場(chǎng)需求量較大的零售戶，縮短其訂貨周期，不僅能滿足周邊卷煙市場(chǎng)消費(fèi)需求，同時(shí)更好地服務(wù)于客戶。

二是優(yōu)化配送線路。通過(guò)對(duì)各個(gè)片區(qū)的卷煙銷售量進(jìn)行統(tǒng)籌，結(jié)合實(shí)際配送距離、配送時(shí)長(zhǎng)、煙車裝載量，對(duì)客戶配送線路重新劃分，力求達(dá)到線路合理，配送均衡，不斷提升卷煙物流配送效率。

三是做好客戶的宣傳告知工作。對(duì)訂貨周期、配送線路有所調(diào)整的客戶進(jìn)行宣傳告知，避免因信息溝通不及時(shí)，出現(xiàn)零售戶錯(cuò)過(guò)訂貨時(shí)間的現(xiàn)象發(fā)生，落實(shí)配送到戶的要求，提高卷煙物流配送質(zhì)量。