在當前需求多樣化、市場多元化的背景下,消費升級支持起一類卷煙在過去長時間保持了穩(wěn)定、持續(xù)的增長,并奠定了不斷規(guī)?;⒅髁?、普及化的市場優(yōu)勢。在當前卷煙增量空間不大,保證稅利指標完成,結(jié)構(gòu)提升是關(guān)鍵,這也使得我們把工作重點放在了結(jié)構(gòu)提升工作上,對一類煙市場的變化保持著敏感觸覺,立足于寧明市場,如何培育好一類卷煙,是作為營銷人員更應(yīng)該思考的問題,提升一類卷煙的作用:
一、站在行業(yè)角度考慮,提高一類煙是行業(yè)、企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的動力源泉。
二、站在零售戶的角度考慮,總量不能增加的情況下,提高一類煙的銷售是提升零售客戶盈利的保障。
為更好的精耕一類煙市場,首先要研究、查找當前一類煙在市場情況,狀查找問題,尋找突破口,制定策略,我們從兩個方面進行分析:
從營銷人員方面分析:
1、定位不準,盲目指導上柜,未認真按市場類型、檔位、銷售能力等情況進行分析后再指導,沒有站在零售戶角度作考慮;
2、維護不力,在指導一類卷煙上柜后,沒有跟蹤、跟進指導零售戶銷售技巧,導致滯銷,影響零售戶對中高檔卷煙銷售的信心;
3、營銷人員墨守成規(guī),主觀認為農(nóng)村市場和偏辟區(qū)域沒有消費能力和人群,害怕承擔客戶滯銷的風險,選擇放棄一類卷煙的上柜和培育。
零售戶方面分析
1:農(nóng)村1-10檔的零售戶,銷售能力差,平時僅銷售三、四類暢銷售品牌規(guī)格,20元以上卷煙不敢上柜;
2、農(nóng)村10-15檔的零售戶,銷售能力一般,上柜規(guī)格較少,均在16個規(guī)格以下,上柜最高價位卷煙為25元,只敢上柜順銷的玉溪、芙蓉王、起源;
3、城鎮(zhèn)1-10檔零售戶,平時銷售能力較差,上柜規(guī)格較少,均在16個規(guī)格以下,上柜最高價位卷煙為25元,只敢上柜順銷的玉溪、芙蓉王、起源;
4、10-20檔城鎮(zhèn)零售戶,上柜寬度雖然能達到標準,但一類卷煙上柜選擇面較窄,不敢嘗試新品及動銷較慢的規(guī)格,害怕賣不出需要承擔損失;
5、缺少推介,銷售技巧有待提升,消費者到店面發(fā)現(xiàn)沒有想購買的規(guī)格,零售戶沒有主動介紹替代規(guī)格,專業(yè)說明規(guī)格產(chǎn)品特點,消費者對產(chǎn)品認知低,不能很好的改變消費者購買習慣;
6、錯誤的訂煙習慣影響上柜,部分老板訂煙順序習慣從便宜到暢銷再到斷貨規(guī)格,最后在有限的指標里,不夠指標訂購一類卷煙,就放棄或減少訂購,導致在有限的指標里,沒有達到提升盈利的目標。
針對調(diào)研市場查找到的一類卷煙培育的難點,有針對性的制定祥細的應(yīng)對策略,從兩個方面入手:
營銷人員方面:
1、加強一類卷煙培育工作的指導,將一類品牌規(guī)格分類按市場類型、零售客戶檔位及商圈類型等維度進行祥細分解,將合適的品牌規(guī)格分類并指導到相應(yīng)的市場類型和檔位上,制定一戶一表上柜指導書,不要盲目上柜;
2、售后指導,根據(jù)指導書上已經(jīng)上柜情況,跟蹤、跟進上柜后的動銷情況,收集動銷原因,動銷好的方面及動銷慢的原因情況,好的方面可以收集分享給其他零售戶,動銷慢的原因進行分析后,可以及時調(diào)整指導策略,避免滯銷,影響銷售信心;
3、加強營銷人員的學習培訓,統(tǒng)一思想,提高認識,充分認識行業(yè)發(fā)展一類卷煙的趨勢及重要性,提高對一類卷煙培育的信心。
零售戶方面:針對分析的情況,制定不同的策略。
1、農(nóng)村檔位低,能力差的零售戶,分階段、階梯式上柜,先從二類卷煙指導上柜、銷售,讓零售戶嘗試到中高檔卷煙帶來的盈利,增強提高盈利的信心,后續(xù)逐步再上柜一類卷煙;
2、已經(jīng)上柜有一類卷煙的零售戶,從一類卷煙可觀盈利作為切入點,指導拓寬一類卷煙的寬度,嘗試上柜一些未上柜過的規(guī)格,尋找提高盈利突破口;
3、售后經(jīng)營技巧指導,倡導開口營銷,從卷煙的特點、口味、品牌魅力入手,提煉精簡賣點,指導零售戶主動推介;
4、線上線下指導零售戶改變訂貨習慣,在有限的指標里,訂貨順序應(yīng)從利潤高的卷煙到順銷卷煙再到暢銷卷煙的訂貨順序,先確保利潤高的卷煙滿足需求再訂其他卷煙;
5、加大宣傳煙草行業(yè)發(fā)展趨勢,由營銷人員宣傳到零售戶,零售戶再宣傳到消費,打破消費者依賴暢銷品牌習慣,讓市場需求跟上煙草行業(yè)發(fā)展的步伐,讓培育的品牌、規(guī)格、品類都能滿足市場的需求。
一類煙的精耕細作是一項復雜、長期的系統(tǒng)工程,一路走來,我們深深地體會到,抓好一類煙培育工作,必須堅持以市場為導向以問題為著力點,統(tǒng)一思想,堅定信心,立足實際,找準短板弱項;以服務(wù)為手段,分類施策,實施精準化營銷;創(chuàng)新手段方法,不斷與時俱進,多方協(xié)同,全員參與,上下聯(lián)動,聚焦共識。形成合力,鑄就一類煙培育的強大力量。
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