為進(jìn)一步夯實(shí)市場(chǎng)基礎(chǔ)工作，近日，江西石城縣局以“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)為契機(jī)，采取“三個(gè)轉(zhuǎn)變”不斷提升客戶(hù)服務(wù)能力。

一是從“以我為主”到“以客戶(hù)為主”轉(zhuǎn)變。掌握客戶(hù)對(duì)貨源供應(yīng)、拜訪(fǎng)服務(wù)等意見(jiàn)，找準(zhǔn)經(jīng)營(yíng)薄弱點(diǎn)，做到服務(wù)精細(xì)化，從而定向發(fā)力。

二是從“粗放型”到“個(gè)性化”轉(zhuǎn)變。立足店面形象、經(jīng)營(yíng)業(yè)態(tài)、商圈環(huán)境等特點(diǎn)，做好“一店一策”服務(wù)。

三是從“單一教授”到“多元互動(dòng)”轉(zhuǎn)變。通過(guò)營(yíng)銷(xiāo)人員和客戶(hù)合力行動(dòng)，采取“點(diǎn)對(duì)點(diǎn)”和“交叉式”等方式開(kāi)展互動(dòng)教學(xué)，以共享“生意經(jīng)”。