近日，江西南昌新建區(qū)局給客戶貼“標(biāo)簽”，創(chuàng)新“線上+線下”培訓(xùn)模式，持續(xù)深入開(kāi)展好“我與客戶共成長(zhǎng)”主題活動(dòng)。

一是分類標(biāo)簽客戶，建立科學(xué)的培訓(xùn)機(jī)制。根據(jù)客戶商圈環(huán)境、終端陳列分級(jí)和卷煙盈利水平等，科學(xué)分類客戶，建立培訓(xùn)機(jī)制。

二是優(yōu)化培訓(xùn)內(nèi)容，設(shè)置科學(xué)的培訓(xùn)課題。通過(guò)市場(chǎng)走訪、問(wèn)卷調(diào)研、小組交流等方式，了解客戶想什么、缺什么、需什么，針對(duì)客戶的實(shí)際需求，通過(guò)課件講解、視頻播放等線上的形式，讓客戶聽(tīng)得懂、記得住、用得上。

三是創(chuàng)新培訓(xùn)方式，提高客戶參與積極性。根據(jù)標(biāo)簽客戶實(shí)際，采取“一對(duì)一”現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)、“小講堂”組內(nèi)培訓(xùn)、“微視頻”線上培訓(xùn)等方式，增強(qiáng)培訓(xùn)的針對(duì)性和有效性，確保培訓(xùn)既讓客戶學(xué)懂又讓客戶會(huì)用。