為進(jìn)一步提升零售客戶(hù)經(jīng)營(yíng)水平，8月1日以來(lái)，四川鹽邊煙草為76戶(hù)卷煙零售戶(hù)提供了陳列指導(dǎo)，幫助1戶(hù)困難零售戶(hù)子女申請(qǐng)了“金秋助學(xué)”金，開(kāi)展了3場(chǎng)客戶(hù)培訓(xùn)，多維度為零售客戶(hù)辦實(shí)事、辦好事。

一是優(yōu)質(zhì)服務(wù)，提升客戶(hù)終端形象。及時(shí)向卷煙零售客戶(hù)宣傳規(guī)范陳列、明碼實(shí)價(jià)的重要意義，結(jié)合卷煙零售客戶(hù)店內(nèi)實(shí)際情況，合理規(guī)劃各類(lèi)非煙商品擺放區(qū)域，科學(xué)指導(dǎo)零售客戶(hù)做好卷煙陳列，定期幫助卷煙零售客戶(hù)打掃衛(wèi)生、整理柜臺(tái)，提供經(jīng)營(yíng)環(huán)境亮化服務(wù)，進(jìn)一步優(yōu)化終端卷煙陳列，全面提升終端形象。

二是扶弱幫困，提升客戶(hù)滿(mǎn)意度。充分利用行業(yè)“金秋助學(xué)”、困難零售戶(hù)管理辦法等相關(guān)政策，緊盯廣大零售客戶(hù)“急難愁盼”問(wèn)題，深入實(shí)地了解他們?cè)诮?jīng)營(yíng)、生活上的困難及需求，建立問(wèn)題清單；密切關(guān)注“病、老、殘”弱勢(shì)客戶(hù)群體，列出重點(diǎn)幫扶對(duì)象，通過(guò)在經(jīng)營(yíng)上重點(diǎn)幫扶、志愿服務(wù)、慰問(wèn)等活動(dòng)，切實(shí)為零售客戶(hù)解難題，讓客戶(hù)感受到煙草人的關(guān)心和溫暖，不斷增強(qiáng)其幸福感、獲得感。

三是強(qiáng)化培訓(xùn)，提升客戶(hù)經(jīng)營(yíng)能力。結(jié)合“我與客戶(hù)共成長(zhǎng)”主題營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，誠(chéng)邀外培機(jī)構(gòu)，采取“線(xiàn)上＋線(xiàn)下”的培訓(xùn)方式傳授零售客戶(hù)經(jīng)營(yíng)技巧和方法，提振經(jīng)營(yíng)信心，逐步改善零售客戶(hù)經(jīng)營(yíng)理念、經(jīng)營(yíng)模式，最終實(shí)現(xiàn)客戶(hù)盈利穩(wěn)步增長(zhǎng)。