今年以來(lái)，廣西天等煙草部根據(jù)工作實(shí)際，為認(rèn)真貫徹落實(shí)好“我與客戶(hù)共成長(zhǎng)”要求，不斷深化卷煙零售終端建設(shè)，通過(guò)定期組織優(yōu)質(zhì)卷煙零售客戶(hù)作經(jīng)驗(yàn)交流，著力提升卷煙零售終端軟實(shí)力，切實(shí)發(fā)揮卷煙零售終端六大功能作用，提升零售客戶(hù)盈利。

一是收集優(yōu)質(zhì)卷煙零售客戶(hù)檔案。組織客戶(hù)經(jīng)理對(duì)各個(gè)市場(chǎng)類(lèi)型的卷煙零售客戶(hù)進(jìn)行分析，選出有經(jīng)營(yíng)能力較強(qiáng)的有代表性的卷煙零售客戶(hù)，每月定期組織開(kāi)展經(jīng)驗(yàn)交流分享。

二是突出交流主題。根據(jù)平時(shí)客戶(hù)經(jīng)理在終端拜訪(fǎng)工作中，客戶(hù)反饋較多的問(wèn)題，在落實(shí)上級(jí)終端重點(diǎn)工作中成效不明顯的工作等進(jìn)行梳理，比如品牌培育、終端亮化、開(kāi)口營(yíng)銷(xiāo)、卷煙陳列、全商品掃碼等有針對(duì)性的確定交流主題。

三是零售客戶(hù)現(xiàn)身說(shuō)法。通過(guò)確定交流人員和交流主題后，組織開(kāi)展經(jīng)驗(yàn)交流分享會(huì)，主要通過(guò)優(yōu)秀卷煙零售客戶(hù)在終端建設(shè)上做得好的經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行分享，通過(guò)ＰＰＴ展示的方式在小組進(jìn)行巡回交流。與會(huì)卷煙零售客戶(hù)進(jìn)行交流討論，終端建設(shè)智慧大碰撞，相互促進(jìn)，共同提高。

通過(guò)開(kāi)展卷煙零售客戶(hù)經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)以來(lái)，得到了廣大零售客戶(hù)的認(rèn)可，終端短板和弱項(xiàng)問(wèn)題得到解決和提升，同時(shí)也增強(qiáng)了卷煙零售戶(hù)之間的感情，客戶(hù)滿(mǎn)意度得到得升，終端建設(shè)質(zhì)量得到不斷提升。