為提升客戶經(jīng)理日常拜訪質(zhì)量,江西浮梁煙草近期以7s服務流程為依托,優(yōu)化客戶經(jīng)理拜訪流程。
一是拜訪前準備。按照動態(tài)及靜態(tài)標簽制定好拜訪計劃,在大數(shù)據(jù)平臺中生成拜訪對象。
二是實地拜訪。按照標準服務和個性服務兩大類,分別對全體客戶實行標準化服務,對數(shù)采客戶、現(xiàn)代終端客戶實行差異化個性服務。
三是拜訪結(jié)束。當日工作總結(jié)通過日例會形式予以通報,對市場異常情況通過“燕語通”進行專項協(xié)同。
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