近期，江西煙草公司德安分公司通過(guò)“三引導(dǎo)”，做好新入網(wǎng)客戶指導(dǎo)工作。

一是引導(dǎo)新入網(wǎng)客戶主動(dòng)加入誠(chéng)信互助小組。向客戶介紹誠(chéng)信互助小組成員和小組公約，引導(dǎo)客戶主動(dòng)參與誠(chéng)信互助小組建設(shè)，通過(guò)小組活動(dòng)、巡訪、小組會(huì)議等加深客戶認(rèn)同感，發(fā)展優(yōu)質(zhì)客戶成為小組管理人員。

二是引導(dǎo)新入網(wǎng)客戶熟知行業(yè)政策和法律法規(guī)。在向新入網(wǎng)客戶介紹網(wǎng)上訂煙流程和安全經(jīng)營(yíng)常識(shí)的同時(shí)，告知客戶行業(yè)法律法規(guī)和零售戶信用體系，向客戶宣傳“我與客戶共成長(zhǎng)”活動(dòng)，并將相關(guān)內(nèi)容裝訂在零售客戶服務(wù)手冊(cè)上，提升新入網(wǎng)客戶的守法經(jīng)營(yíng)意識(shí)。

三是引導(dǎo)新入網(wǎng)客戶加入現(xiàn)代終端。向新入網(wǎng)客戶介紹現(xiàn)代終端模式，分析現(xiàn)代終端對(duì)于自身經(jīng)營(yíng)和小組建設(shè)的優(yōu)勢(shì)，指導(dǎo)客戶參與現(xiàn)代終端建設(shè)，“一品一掃、一單一結(jié)、一周一盤”，引導(dǎo)其發(fā)展成為優(yōu)質(zhì)終端。