按照云南曲靖煙草的要求,師宗縣煙草結(jié)合實際,加強“云香印象”掃碼系統(tǒng)培訓(xùn),提升總體活躍度,持續(xù)深入推進“云香印象”品牌終端建設(shè)。
師宗縣分公司通過營銷中心組織的培訓(xùn),對終端掃碼相關(guān)評分指標(biāo)有了更進一步的認識,但掃碼活躍系數(shù)仍然存在差距,還需加強督促、監(jiān)管。針對每周掃碼活躍度有異常的客戶,客戶經(jīng)理要加強指導(dǎo),確?,F(xiàn)有的現(xiàn)代終端客戶都能夠熟練運用“云香印象”掃碼系統(tǒng),提升總體活躍度。按計劃推進“云香印象”零售終端信息系統(tǒng)推廣工作,實時跟進零售客戶應(yīng)用情況,收集零售客戶反映強烈的痛點、難點問題,及時溝通反饋,優(yōu)化客戶體驗,確保終端系統(tǒng)實用、管用、好用。同時,認真做好服務(wù)指導(dǎo),針對操作不熟練、使用頻次較低或掃碼質(zhì)量較差的客戶,耐心開展“一對一”輔導(dǎo),切實提升零售客戶對終端信息系統(tǒng)的接受度、熟悉度和使用水平,著力建成一批誠信、專業(yè)、智慧的品牌終端門店。加強對“云香印象”品牌終端領(lǐng)導(dǎo),提高對品牌終端建設(shè)工作的認識,高標(biāo)準、嚴要求,按照建設(shè)標(biāo)準,做到成熟一戶進入一戶,不合格一戶退出一戶,著力提高品牌終端的“含金量”和軟實力,持續(xù)把“云香印象”品牌終端作為新品培育,形象展示,結(jié)構(gòu)提升,引領(lǐng)高端消費的主陣地,使“云香印象”終端品牌成為零售終端面向消費者的“金字招牌”,為師宗卷煙營銷高質(zhì)量發(fā)展打下堅實的工作基礎(chǔ)和市場基礎(chǔ)。