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為提升困難客戶(hù)經(jīng)營(yíng)能力，近期，江西興國(guó)縣煙草“用心用情用力”優(yōu)化困難客戶(hù)服務(wù)，幫助客戶(hù)改善經(jīng)營(yíng)和生活條件。
在提供經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)上多用心。結(jié)合客戶(hù)歷史訂購(gòu)數(shù)據(jù)和所屬區(qū)域消費(fèi)特點(diǎn)，為客戶(hù)提供個(gè)性化經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)，幫助客戶(hù)提高經(jīng)營(yíng)能力和盈利水平。
在強(qiáng)化溝通了解上多用情。結(jié)合“我為群眾辦實(shí)事”主題活動(dòng)，提高困難客戶(hù)走訪頻率，盡力幫助客戶(hù)解決其在卷煙經(jīng)營(yíng)或日常生活中存在的困難。
在改善陳列條件上多用力。根據(jù)客戶(hù)店內(nèi)實(shí)際情況，發(fā)放推煙器、標(biāo)簽盒或展架等陳列輔助物料，幫助客戶(hù)提升陳列效果和店面形象。
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