為深入推進(jìn)黨史學(xué)習(xí)教育，切實解決好煙農(nóng)、零售客戶及職工群眾的“痛點”“難點”，貴州省晴隆縣煙草結(jié)合實際，通過“望聞問切”四步法，把準(zhǔn)脈絡(luò)，用心用情用力做好服務(wù)，推動“我為群眾辦實事”落地落實。

“望”群眾之需，理清問題清單。分公司始終堅持把“我為群眾辦實事”擺在首位，領(lǐng)導(dǎo)班子成員帶頭撲下身子深入長流幫扶點、深入煙農(nóng)、零售客戶及職工群眾中，大力開展“大調(diào)研、大走訪”活動，通過實打?qū)嵦皆L、面對面交流，看百姓生活、問百姓所需，找準(zhǔn)查實他們的所需所急所盼，梳理匯總形成問題清單44條，并壓實責(zé)任，逐一明確具體責(zé)任人、工作舉措、完成時限等，確保按照時間節(jié)點穩(wěn)步推進(jìn)。

“聞”百姓之聲，回應(yīng)群眾訴求。結(jié)合“我為煙農(nóng)辦實事”“我與客戶共成長”“我為基層服好務(wù)”及崗位工作實際，積極擔(dān)當(dāng)作為，有針對性地為群眾辦實事、做好事。如：為勞動力弱的困難煙農(nóng)栽煙、為殘疾零售客戶送證上門、為職工解決房屋住宿安全等問題，送關(guān)懷、送服務(wù)、送溫暖，截止目前，已幫助煙農(nóng)、零售客戶及職工群眾有效解決問題42個，切實以“硬舉措”和“精服務(wù)”踐行“我為群眾辦實事”實踐活動的宗旨。

“問”破題之策，紓解群眾之憂。圍繞鞏固脫貧攻堅成果與推進(jìn)鄉(xiāng)村振興有效銜接等各項重點工作，精心組織“十聯(lián)戶”包保責(zé)任人深入長流鄉(xiāng)虎場村開展“四逐四準(zhǔn)”排查工作，并針對長流鄉(xiāng)虎場村在推進(jìn)鄉(xiāng)村振興及美麗鄉(xiāng)村建設(shè)等方面存在保障水平不高、設(shè)施不完善的短板，碧痕鎮(zhèn)碧痕社區(qū)、新坪社區(qū)、新莊村的安全飲水保障方面存在重大風(fēng)險等問題，為其捐贈資金共計24.1萬元，充分發(fā)揮“察民情、訪民意、解難題”作用。