“我與客戶共成長”主題實(shí)踐活動(dòng)開展以來，北京市煙草專賣局（公司）按照國家煙草專賣局統(tǒng)一部署，詳細(xì)制定了活動(dòng)實(shí)施方案，以客戶經(jīng)理培訓(xùn)、零售客戶輔導(dǎo)、零售終端維護(hù)等重點(diǎn)工作為基點(diǎn)，著力推進(jìn)營銷人員職能轉(zhuǎn)型和零售終端建設(shè)提質(zhì)升級(jí)工作走向深入。

他們開展“我的業(yè)務(wù)我學(xué)習(xí)”，提升隊(duì)伍軟實(shí)力。通過編制“我與客戶共成長”學(xué)習(xí)手冊，制作營銷人員培訓(xùn)優(yōu)質(zhì)微課，開展?fàn)I銷技能競賽和大比武，培養(yǎng)選拔優(yōu)秀人才充實(shí)內(nèi)訓(xùn)資源，不斷提高營銷人員綜合素養(yǎng)；開展“我的客戶我輔導(dǎo)”，帶動(dòng)客戶經(jīng)營能力同步提升，印發(fā)《卷煙零售客戶經(jīng)營指導(dǎo)手冊》3萬余冊，制作7堂針對零售客戶培訓(xùn)的優(yōu)質(zhì)微課；開展“我的終端我維護(hù)”，穩(wěn)步構(gòu)筑零售終端體系，開展?fàn)I銷信用等級(jí)評定，實(shí)施信用指標(biāo)管理，推進(jìn)終端形象改造和農(nóng)網(wǎng)建設(shè)，穩(wěn)步提升終端建設(shè)水平和維護(hù)質(zhì)量，加快現(xiàn)代營銷數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

經(jīng)過全體營銷人員的努力，目前主題實(shí)踐活動(dòng)取得了階段性成果。全市現(xiàn)代終端比重大幅增加，數(shù)據(jù)質(zhì)量全面提升；零售客戶誠信互助小組覆蓋率持續(xù)提高，誠信興商的氛圍基本形成；自主投入形象提升工作穩(wěn)步拓展，店面環(huán)境不斷美化；營銷信用體系建設(shè)步伐穩(wěn)健，誠信經(jīng)營的理念深入人心；信用指標(biāo)管理試點(diǎn)運(yùn)行，客戶參與終端建設(shè)積極性不斷增強(qiáng)；營銷技能大比武圓滿完成，營銷隊(duì)伍綜合素質(zhì)大幅提升。

下一步，北京市局（公司）將圍繞三大活動(dòng)主題，下大力氣、求新突破，持續(xù)深化零售終端提質(zhì)升級(jí)，加快營銷隊(duì)伍轉(zhuǎn)型，為推動(dòng)全市營銷網(wǎng)建高質(zhì)量發(fā)展作出新的貢獻(xiàn)。