為助推營(yíng)銷隊(duì)伍建設(shè)轉(zhuǎn)型升級(jí)，近日，山東濰坊昌邑市煙草專賣局（營(yíng)銷部）立足工作實(shí)際，激發(fā)營(yíng)銷隊(duì)伍建設(shè)“活力因子”。

當(dāng)好“數(shù)據(jù)分析員”。針對(duì)當(dāng)前卷煙市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，通過(guò)發(fā)放調(diào)查問(wèn)卷、實(shí)地調(diào)研等方式，及時(shí)掌握第一手資料。借助營(yíng)銷V6系統(tǒng)、客戶歷史銷售數(shù)據(jù)、零售客戶商圈變化、貨源投放政策等，建立客戶數(shù)據(jù)動(dòng)態(tài)分析模型，繪制零售客戶精準(zhǔn)“畫像”，“一戶一策”制定營(yíng)銷策略，找準(zhǔn)工作切入點(diǎn)，滿足客戶需求。

當(dāng)好“終端建設(shè)員”。借助鄉(xiāng)村振興發(fā)展大局，深入農(nóng)村市場(chǎng)開展終端提升靚化活動(dòng)，以打造鄉(xiāng)村振興示范店為契機(jī)，為零售客戶提供個(gè)性化的終端提升改造計(jì)劃，通過(guò)制作電子效果圖的方式，更加直觀地展示提升后效果，打消零售客戶疑慮，展示良好形象。

當(dāng)好“客戶服務(wù)員”。扎實(shí)開展“我與客戶共成長(zhǎng)”主題實(shí)踐活動(dòng)，不斷優(yōu)化客戶服務(wù)，推動(dòng)客戶服務(wù)工作由程序化、標(biāo)準(zhǔn)化向個(gè)性化、增值化轉(zhuǎn)變。加強(qiáng)志愿幫扶，與轄區(qū)內(nèi)的困難零售客戶結(jié)成幫扶對(duì)子，從訂貨指導(dǎo)、庫(kù)存優(yōu)化、銷售技巧等方面做好經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)，不斷密切客我關(guān)系。