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近日，河北衡水景縣煙草專賣局（營銷部）以向零售客戶提供針對(duì)性服務(wù)為抓手，推動(dòng)“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)深入開展。
幫扶困難群體。建立困難客戶檔案，制定有針對(duì)性的幫扶措施，幫助困難客戶安裝煙柜，幫助年老客戶提升店面形象。
強(qiáng)化經(jīng)營輔導(dǎo)。向廣大客戶開展卷煙陳列技巧、品牌培育等業(yè)務(wù)培訓(xùn)，圍繞贏利水平提升，采取有針對(duì)性的輔導(dǎo)，促進(jìn)客戶經(jīng)營水平逐步提升。
開展調(diào)查走訪。圍繞區(qū)域市場狀態(tài)及卷煙需求，開展客戶滿意度調(diào)查，通過線上調(diào)查、現(xiàn)場走訪，對(duì)客戶反饋問題制定措施進(jìn)行改善提升。
