一、什么是卷煙套購行為？

為了賺差價(jià)、謀取利潤，煙販子將本應(yīng)在本轄區(qū)內(nèi)銷售的真品卷煙銷售到轄區(qū)外，我們稱為卷煙外流。煙販子在轄區(qū)向卷煙零售戶購買真品卷煙的行為就是卷煙套購行為。

二、我們怎么識別煙販子?

一看，即看人和車輛。煙販子一般不是熟客，往往在30歲-45歲之間，常2人結(jié)伴購買卷煙。煙販子多乘坐小車、面包車或電動車進(jìn)行收購，甚至尾隨煙草配送車，在配送車離開后即上門大量購買所需卷煙。

二聽，即聽口音。遇到外地口音的顧客前來購買卷煙，應(yīng)立即多個心眼。煙販子常用的話語有：某某煙有多少，要多少；某某價(jià)格以下的煙全要，散包也要等等。

三問，即問庫存和卷煙貨時(shí)間。煙販子假裝閑聊來獲取零售戶的卷煙庫存、卷煙到貨時(shí)間等信息，非必要情況下不要向外人透露上述信息。

四記，即記特征、記車牌、記路線、記拍照。記煙販子的穿著打扮、身形外貌等外觀特征。記煙販子車輛的車牌號、車型顏色等特征。記煙販子離開的路線。記得拍煙販子在現(xiàn)場一些照片。

三、發(fā)現(xiàn)卷煙套購行為怎么進(jìn)行及時(shí)有效地反饋?

懷疑是煙販子后，請第一時(shí)間通過電話、微信、短信聯(lián)系轄區(qū)市管員，也可以將信息反饋至煙草部門，切忌不要將信息隨意公開。

四、卷煙外流對零售客戶產(chǎn)生哪些危害?

失去誠信，檔位評定被降級；店鋪無貨源，客人流失；給假非私煙、無證戶騰出生存空間；擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)，有可能被誠信互助小組公約或被依照煙草專賣法律法規(guī)進(jìn)行處罰。

五、煙販子套購卷煙對店鋪產(chǎn)生哪些影響?

消費(fèi)者經(jīng)常買不到所要買的煙，就不會再來；沒有卷煙吸引顧客，其他非煙商品的聯(lián)動購買也沒了；多年關(guān)系的老顧客也就慢慢流失了。

六、我們應(yīng)該怎么規(guī)范經(jīng)營?

守法經(jīng)營，落地銷售，及時(shí)反饋。嚴(yán)格執(zhí)行明碼標(biāo)價(jià)、明碼實(shí)價(jià)進(jìn)行卷煙銷售；不銷售其他客戶的卷煙；只賣本店從當(dāng)?shù)責(zé)煵莨具M(jìn)貨的卷煙；對低檔卷煙和緊俏品牌最好做到拆條售賣；對單個顧客一次性購買5條以上卷煙的，應(yīng)及時(shí)拍照發(fā)到小組群備案。? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ??