近日，貴州省余慶縣煙草專(zhuān)賣(mài)局（分公司）采取“四個(gè)強(qiáng)化”措施，全面提升卷煙營(yíng)銷(xiāo)人員綜合素質(zhì)。

強(qiáng)化學(xué)習(xí)培訓(xùn)。建立健全學(xué)習(xí)制度和制定培訓(xùn)計(jì)劃，每月組織全體營(yíng)銷(xiāo)人員進(jìn)行卷煙營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，加強(qiáng)卷煙營(yíng)銷(xiāo)人員自我學(xué)習(xí)，積極營(yíng)造“人人重學(xué)習(xí)、人人講學(xué)習(xí)”的良好學(xué)習(xí)氛圍，全面提升營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍的綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力。

強(qiáng)化技能練兵。積極開(kāi)展與實(shí)際工作業(yè)績(jī)?cè)u(píng)比、崗位練兵、技術(shù)大比武活動(dòng)，拓展卷煙營(yíng)銷(xiāo)人員專(zhuān)業(yè)技能，選拔優(yōu)秀營(yíng)銷(xiāo)人才，提升營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍整體實(shí)力。

強(qiáng)化服務(wù)指導(dǎo)。要求卷煙營(yíng)銷(xiāo)人員在親情式、個(gè)性化服務(wù)的基礎(chǔ)上，充分發(fā)揮前瞻性和售后式服務(wù)，急客戶之所急，想客戶之所想，切實(shí)將服務(wù)工作貫穿始終。

強(qiáng)化督查考核。建立有效的考核機(jī)制，細(xì)化工作流程，每月對(duì)卷煙營(yíng)銷(xiāo)工作開(kāi)展督查考評(píng)，采用積分制方式，從客戶服務(wù)滿意度、品牌上柜率、陳列達(dá)標(biāo)率、終端資源維護(hù)合格率等方面，加強(qiáng)督促考核，以嚴(yán)格考核促進(jìn)卷煙營(yíng)銷(xiāo)人員綜合素質(zhì)全面提升。