近日，江西德興市煙草專賣局深入推進(jìn)“我與客戶共成長(zhǎng)”主題實(shí)踐活動(dòng)，靶向發(fā)力提升客戶服務(wù)質(zhì)量，不斷提升客戶滿意度。

提高客戶培訓(xùn)實(shí)效。組織二星、三星級(jí)終端客戶開(kāi)展集中培訓(xùn)，宣傳“檔位+標(biāo)簽”工作，引導(dǎo)客戶轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)理念，著力提升客戶經(jīng)營(yíng)能力，提升客戶盈利水平。

加強(qiáng)客戶拜訪力度。營(yíng)銷人員深化服務(wù)意識(shí)，幫助客戶優(yōu)化卷煙陳列、提升店面形象，積極營(yíng)造節(jié)日氛圍。加強(qiáng)與客戶溝通交流，解答客戶疑問(wèn)，提供針對(duì)性經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)。

做好規(guī)范經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)。以誠(chéng)信互助小組為平臺(tái)，加強(qiáng)規(guī)范經(jīng)營(yíng)宣傳教育，引導(dǎo)客戶自覺(jué)守法經(jīng)營(yíng)，維護(hù)卷煙市場(chǎng)秩序，營(yíng)造自覺(jué)抵制涉煙違法行為的濃厚氛圍。