“阿姨，你訂購(gòu)的卷煙我給你放到這里，你核對(duì)一下?！贝汗┲驹刚呶⑿φf(shuō)道。

“真是太感謝你們了，這么冷的天氣，這么多貨，送達(dá)還如此的準(zhǔn)時(shí)，真不容易。”卷煙零售戶(hù)熱情的說(shuō)道。

“這段時(shí)間送貨壓力確實(shí)挺大，訂貨量也多，我們志愿者的責(zé)任就是為了讓商品按時(shí)、準(zhǔn)確的送到大家手中，你的滿(mǎn)意就是給我們企業(yè)最大的肯定?！敝驹刚咭贿呎f(shuō)著一邊向門(mén)口走去。

元春以來(lái)，江西南昌市西湖區(qū)煙草時(shí)刻堅(jiān)持以黨建為引領(lǐng)，通過(guò)“黨建+服務(wù)”縱深推進(jìn)的模式，在保障春供、管控市場(chǎng)、服務(wù)客戶(hù)中不斷發(fā)揮黨員干部和“關(guān)鍵少數(shù)”的帶頭作用，哪里有困難哪里就有黨員的身影，處處展現(xiàn)一個(gè)支部、一座堡壘、一名黨員、一面旗幟的作用，讓“紅馬甲”穿梭在轄區(qū)的大街小巷之間，讓黨徽處處閃爍亮眼的紅光。

保障春供“讓我來(lái)”。

為全力打好2022年“春供”第一仗，減輕卷煙物流分揀壓力，為卷煙零售戶(hù)能夠盡早拿到商品，西湖區(qū)煙草專(zhuān)賣(mài)局黨支部黨員積極加入市局組織的“分揀志愿者”行列，深入物流一線，積極發(fā)揮“挑重?fù)?dān)、走前列、作表率”的先鋒模范作用，護(hù)航“元春”服務(wù)“開(kāi)門(mén)紅”。在兩節(jié)期間，卷煙零售戶(hù)對(duì)商品的需求激增，送貨頻次增加，全市上下采取“人休車(chē)不?！钡姆绞桨才琶咳盏呐渌腿蝿?wù)，有了“配送志愿者”的加入，為保障貨源配送，提高服務(wù)質(zhì)量，提升客戶(hù)滿(mǎn)意起到了積極地作用。

西湖煙草的“分揀志愿者”們，在完成日常工作之余，放棄周末休息時(shí)間，不顧近日連續(xù)的降雨，依然用自己的雙手傳遞著一份責(zé)任與當(dāng)擔(dān)。難怪在送貨線路上，處處可以聽(tīng)見(jiàn)卷煙零售戶(hù)滿(mǎn)意的說(shuō)：“老遠(yuǎn)看見(jiàn)你們的車(chē)子，我就莫名的安心，這段時(shí)間真是辛苦你們這些小伙子了?！薄袄习?#xff0c;你放心做生意，其他的事讓我來(lái)，我們的加入就是為了讓你滿(mǎn)意?！狈謷驹刚哒f(shuō)道。

管控市場(chǎng)“有我在”。

“元春”期間的銷(xiāo)售市場(chǎng)尤為活躍，為了實(shí)現(xiàn)“兩個(gè)至上”的行業(yè)共同價(jià)值觀，少不了專(zhuān)賣(mài)人員對(duì)市場(chǎng)的監(jiān)管、對(duì)渠道的維護(hù)、對(duì)卷煙零售戶(hù)的指導(dǎo)。西湖煙草的專(zhuān)賣(mài)人員一方面夜以繼日的沉入市場(chǎng)，搜集線索，打擊轄內(nèi)各類(lèi)涉煙違法違規(guī)的現(xiàn)象。另一方面為提升卷煙零售戶(hù)對(duì)專(zhuān)賣(mài)管理的服務(wù)與認(rèn)可，專(zhuān)賣(mài)人員將“專(zhuān)賣(mài)零售點(diǎn)信息公示牌”在極短的時(shí)間內(nèi)發(fā)放到卷煙零售戶(hù)手中，為的就是指導(dǎo)卷煙零售戶(hù)通過(guò)“公示牌”上的聯(lián)系方式，聯(lián)系到相應(yīng)煙草人員，解決各類(lèi)經(jīng)營(yíng)中遇到的難題。

卷煙零售戶(hù)拿到“專(zhuān)賣(mài)零售點(diǎn)信息公示牌”之后開(kāi)心的說(shuō)：“這下真是好了，聯(lián)系方式都在‘公示牌’上，不管誰(shuí)看店，都可以很方便的聯(lián)系到你們煙草人員，這下我可放心了。”“老板，有我在你就安心的賺錢(qián)吧。”專(zhuān)賣(mài)人員說(shuō)道。

服務(wù)客戶(hù)“不打烊”。

“一年之計(jì)在于春”這對(duì)各行各業(yè)來(lái)說(shuō)都是一樣的。為保障元春期間商品銷(xiāo)售能夠滿(mǎn)足卷煙零售戶(hù)的實(shí)際需求，西湖煙草營(yíng)銷(xiāo)人員早在去年年末就與轄區(qū)卷煙零售戶(hù)進(jìn)行充分溝通，為其做好充分準(zhǔn)備。尤其是對(duì)于新入網(wǎng)、年紀(jì)大、操作能力差的卷煙零售戶(hù)進(jìn)行一對(duì)一講解和分析。要是碰上卷煙零售戶(hù)家里突發(fā)特殊情況，營(yíng)銷(xiāo)人員無(wú)論在哪，無(wú)論多遠(yuǎn)都會(huì)來(lái)到客戶(hù)身邊，為他們解決各種困難。

前不久就有一位上了年紀(jì)的卷煙零售戶(hù)，就因?yàn)橛嗀浀氖謾C(jī)故障，家中晚輩又不在身邊，無(wú)法正常訂購(gòu)商品，焦急萬(wàn)分。該片區(qū)的客戶(hù)經(jīng)理知曉此事之后，立刻結(jié)束“元旦”假期，趕往其經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所，協(xié)助她完成交易訂單。事后，老人對(duì)她說(shuō)：“熊經(jīng)理，真是不好意思，害得你休假都要加班?！笨蛻?hù)經(jīng)理熊芳說(shuō)道：“老人家，你可千萬(wàn)不要這樣說(shuō)，為了你們的正常經(jīng)營(yíng)，西湖煙草的服務(wù)‘不打烊’……”

近年來(lái)，西湖煙草始終以黨建為抓手，緊緊圍繞黨史學(xué)習(xí)教育，從干部到員工，從黨員到群眾，始終堅(jiān)持學(xué)史明理、學(xué)史增信、學(xué)史崇德、學(xué)史力行的各項(xiàng)要求，將“我為群眾辦實(shí)事”作為各項(xiàng)工作的“落腳點(diǎn)”，將群眾滿(mǎn)意作為檢驗(yàn)工作成效的“試金石”，在全局上下不斷涌現(xiàn)“讓我來(lái)”“有我在”“我能行”先進(jìn)事例，“關(guān)鍵少數(shù)”不斷發(fā)揮“傳幫帶”的效果，為提升企業(yè)軟實(shí)力起到了積極地作用。（彭盛）