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為進一步夯實客戶服務基礎，提升客戶滿意度和營銷人員服務水平，江西宜春市煙草公司近期采取三項舉措切實做好客戶服務基礎工作。
一是強化“慧零售”平臺和現(xiàn)代終端客戶星級評定規(guī)則宣傳。確保轄區(qū)客戶100%知曉平臺及自己終端星級，進一步提升客戶卷煙經(jīng)營能力。
二是完善卷煙陳列。對發(fā)放煙模客戶要求柜臺每個規(guī)模擺放至少6-10條煙模，對發(fā)放推煙器客戶要求安裝到位，客戶店面柜臺價格標簽與品規(guī)做到一一對應。
三是重新梳理誠信互助小組各項工作。對小組章程、小組建設工作規(guī)范、誠信互助小組經(jīng)營公約、小組承諾書簽訂、小組星級評定等進行梳理，要求將卷煙守法經(jīng)營列入小組經(jīng)營公約內(nèi)容。
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