近日，江西南昌市公司集中優(yōu)勢(shì)資源，創(chuàng)新工作方式，采取多舉措持續(xù)完善合作終端服務(wù)體系，不斷提升合作終端客戶滿意度。

一是精準(zhǔn)畫像，實(shí)現(xiàn)服務(wù)一戶一策。針對(duì)終端客戶的不同屬性、經(jīng)營(yíng)能力、商圈環(huán)境等情況實(shí)施精準(zhǔn)畫像，分類制定一戶一策服務(wù)方案，為其提供符合實(shí)際、操作性強(qiáng)的服務(wù)內(nèi)容及措施。

二是創(chuàng)新服務(wù)舉措，深挖經(jīng)營(yíng)潛力。突出終端服務(wù)新導(dǎo)向，采取“集中培訓(xùn)+上門指導(dǎo)”的方式，重點(diǎn)關(guān)注合作終端客戶卷煙品牌文化傳播能力的提升，通過卷煙陳列指導(dǎo)等系列服務(wù)舉措，提升客戶品牌培育能力。

三是做好服務(wù)評(píng)估，保障服務(wù)質(zhì)效。通過開展合作終端客戶的服務(wù)滿意度調(diào)查并建立服務(wù)評(píng)估機(jī)制，聚焦客戶實(shí)際需求，堅(jiān)持結(jié)果導(dǎo)向，在評(píng)估中不斷完善服務(wù)內(nèi)容及舉措。