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近日，江西南昌市公司集中優(yōu)勢資源，創(chuàng)新工作方式，采取多舉措持續(xù)完善合作終端服務體系，不斷提升合作終端客戶滿意度。
一是精準畫像，實現(xiàn)服務一戶一策。針對終端客戶的不同屬性、經營能力、商圈環(huán)境等情況實施精準畫像，分類制定一戶一策服務方案，為其提供符合實際、操作性強的服務內容及措施。
二是創(chuàng)新服務舉措，深挖經營潛力。突出終端服務新導向，采取“集中培訓+上門指導”的方式，重點關注合作終端客戶卷煙品牌文化傳播能力的提升，通過卷煙陳列指導等系列服務舉措，提升客戶品牌培育能力。
三是做好服務評估，保障服務質效。通過開展合作終端客戶的服務滿意度調查并建立服務評估機制，聚焦客戶實際需求，堅持結果導向，在評估中不斷完善服務內容及舉措。
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