近期,福建省連江縣煙草專賣局(分公司)組織開展“客戶服務(wù)需求調(diào)查”,重點了解零售客戶服務(wù)需求,通過優(yōu)化服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)流程提升服務(wù)質(zhì)量和效率。
調(diào)查中,連江縣局(分公司)了解到部分客戶資金周轉(zhuǎn)壓力較大,積極聯(lián)系當(dāng)?shù)劂y行部門組織人員到店,現(xiàn)場為部分資金周轉(zhuǎn)不便的零售客戶辦理煙商貸,既有效緩解了客戶資金壓力,又增強了客戶經(jīng)營信心。