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近期，福建省連江縣煙草專賣局（分公司）組織開展“客戶服務(wù)需求調(diào)查”，重點(diǎn)了解零售客戶服務(wù)需求，通過優(yōu)化服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)流程提升服務(wù)質(zhì)量和效率。
調(diào)查中，連江縣局（分公司）了解到部分客戶資金周轉(zhuǎn)壓力較大，積極聯(lián)系當(dāng)?shù)劂y行部門組織人員到店，現(xiàn)場(chǎng)為部分資金周轉(zhuǎn)不便的零售客戶辦理煙商貸，既有效緩解了客戶資金壓力，又增強(qiáng)了客戶經(jīng)營(yíng)信心。
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