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今年以來(lái),江西省撫州市南豐縣煙草專賣局關(guān)心了解客戶真實(shí)需求,著力尋找新的增值點(diǎn),助力經(jīng)營(yíng)戶增收。
脫貧不脫帽,關(guān)愛(ài)在身邊
“曉明在嗎?”“啥事,老徐?”虎年春節(jié)一過(guò),南豐縣煙草局工作人員老徐來(lái)到上古村張曉明家,揚(yáng)了揚(yáng)手中的雜志笑著說(shuō):“給你送‘經(jīng)’書(shū)來(lái)啦!全國(guó)各地經(jīng)營(yíng)戶經(jīng)營(yíng)‘經(jīng)’都在這里,好好看下,對(duì)你挺有幫助的?!薄昂冒?#xff0c;我正發(fā)愁怎么亮化店鋪,提升經(jīng)營(yíng)水平、增加收入呢?!鄙瞎糯鍤埣踩藦垥悦餍睦飿?lè)開(kāi)了花,接過(guò)雜志翻看起來(lái),臉上的笑容越發(fā)的光亮。
張曉明是村里的脫貧戶,本身文化水平不高,接受新事物的能力不足,對(duì)新時(shí)代零售幾乎沒(méi)啥概念,經(jīng)營(yíng)一直沒(méi)啥起色,心里急得不行,這才有了老徐上門(mén)送“經(jīng)”書(shū)一幕。
聚焦特殊群體、給予特別關(guān)愛(ài)。該縣煙草局及時(shí)伸出援手進(jìn)行個(gè)性化定制,幫助張曉明按消費(fèi)者習(xí)慣、能力進(jìn)行商品陳列,亮化店鋪形象,并在店里弄個(gè)快遞小驛站,既方便左鄰右舍,又增加了人流量。幾天之后,張曉明在電話里激動(dòng)地說(shuō):“老徐,最近來(lái)我店鋪買(mǎi)東西的人多了,都說(shuō)我的店有特色,每天盈利也增加了不少,真要感謝黨的好政策,感謝煙草公司的大力扶持?!?/p>
數(shù)字賦能,創(chuàng)新轉(zhuǎn)型
隨著大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等信息技術(shù)的發(fā)展,為經(jīng)營(yíng)戶創(chuàng)新轉(zhuǎn)型帶來(lái)了機(jī)遇。白舍村的鐘巧慶就抓住了這個(gè)機(jī)遇,由普通經(jīng)營(yíng)戶轉(zhuǎn)型升級(jí)到星級(jí)現(xiàn)代終瑞戶。小鐘感觸很深地說(shuō):“以前開(kāi)店做生意,把衛(wèi)生搞好,對(duì)顧客態(tài)度好,價(jià)格實(shí)惠就行。如今面對(duì)電商、新型零售帶來(lái)的沖擊,小店生意一直不溫不火。今年2月份,我申請(qǐng)加入了煙草部門(mén)的現(xiàn)代終端,客戶經(jīng)理幫助我按照標(biāo)準(zhǔn)制作了地柜、背柜,商品按價(jià)格、產(chǎn)地、文化特色進(jìn)行生動(dòng)化陳列,老徐也經(jīng)常過(guò)來(lái)指導(dǎo)我利用終端系統(tǒng)大數(shù)據(jù)分析顧客不同需求,實(shí)行個(gè)性化服務(wù),現(xiàn)在我的生意越來(lái)越紅火?!?/p>
“以創(chuàng)新為抓手,增加經(jīng)營(yíng)戶收入,融入當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)治理,已成為我們的常態(tài)化工作。截至目前,全縣已有800多戶經(jīng)營(yíng)戶成為現(xiàn)代終端的受益者,還有500多戶已被納入受益范圍。我們將穩(wěn)步有序的把這項(xiàng)工作開(kāi)展下去,切實(shí)為群眾辦實(shí)事、辦好事。”南豐縣局主要負(fù)責(zé)人滿懷信心的說(shuō)?。
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