近日，廣西崇左市天等縣煙草專局（營(yíng)銷部）圍繞新形勢(shì)、新變化、新問(wèn)題，結(jié)合崗位管理診斷，以“三舉措”致力提升客戶經(jīng)理隊(duì)伍綜合能力素質(zhì)。

強(qiáng)化閱讀理解能力。牢固樹(shù)立終身學(xué)習(xí)理念，堅(jiān)持干什么學(xué)什么、缺什么補(bǔ)什么。深入學(xué)習(xí)黨的十九大六中全會(huì)精神、“兩會(huì)”精神、行業(yè)工作會(huì)議精神以及客戶經(jīng)理崗位工作規(guī)范等，第一時(shí)間學(xué)習(xí)了解新形勢(shì)、新政策、新措施等，采取集中學(xué)習(xí)、交流研討、個(gè)人自學(xué)等方式，系統(tǒng)深入學(xué)、帶著問(wèn)題學(xué)、帶著思考學(xué)，凝聚合力，提升個(gè)人閱讀理解能力，不斷推進(jìn)思想和行動(dòng)自覺(jué)。

制定年度提升計(jì)劃。對(duì)照崗位工作標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)個(gè)人在崗位資格持證方面 、學(xué)習(xí)方面、實(shí)踐能力方面等開(kāi)展大體檢和自我畫(huà)像，根據(jù)體檢結(jié)果，定立本年度個(gè)人提升目標(biāo)，并圍繞短板差距，制定詳細(xì)、可操作性的細(xì)化個(gè)人計(jì)劃，確保持續(xù)補(bǔ)齊員工能力短板。

定期開(kāi)展工作小節(jié)和復(fù)盤。以每周一小節(jié)，每月一總結(jié)復(fù)盤方式，全面認(rèn)真總結(jié)復(fù)盤，查缺補(bǔ)漏、梳理流程，為客戶經(jīng)理隊(duì)伍素質(zhì)能力持續(xù)提升打好基礎(chǔ)；以員工評(píng)、同事幫、領(lǐng)導(dǎo)點(diǎn)的模式，鼓勵(lì)客戶經(jīng)理走上講臺(tái)總結(jié)歸納、表達(dá)溝通能力，并以PPT課件形式分享工作經(jīng)驗(yàn)和成果，促進(jìn)相互借鑒，相互提高，進(jìn)一步打造專業(yè)化的客戶經(jīng)理隊(duì)伍。