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為提升客戶服務(wù)質(zhì)量，近日，河北省唐縣煙草專賣局（營(yíng)銷部）著力為終端建設(shè)賦能。
該縣局（營(yíng)銷部）聚焦打造終端、提升終端，組織營(yíng)銷人員學(xué)習(xí)市場(chǎng)分析方法、客戶溝通技巧、品牌營(yíng)銷要領(lǐng)等應(yīng)用技能，練好客戶服務(wù)基本功，鍛造有能力有作為的隊(duì)伍?？蛻艚?jīng)理主動(dòng)把服務(wù)工作前移，為零售客戶提供科學(xué)訂貨、特色陳列、個(gè)性營(yíng)銷等指導(dǎo)，并持續(xù)跟蹤、持續(xù)指導(dǎo)，提振客戶信心，提高經(jīng)營(yíng)能力。延伸客戶服務(wù)觸角，調(diào)研客戶需求，聆聽客戶心聲，為客戶排憂解難，以溫馨的服務(wù)增進(jìn)與客戶之間的關(guān)系。
