近日,為深入貫徹“我為客戶辦實事”實踐活動,山西太原市煙草專賣局(公司)攜手湖北中煙駐太原地區(qū)營銷人員,針對城區(qū)核心零售客戶進行實地走訪,了解客戶品牌需求,為客戶解決經(jīng)營中的實際困難。
精心構(gòu)建客戶服務思路。在進行走訪活動前,結(jié)合市場實際,積極與工業(yè)企業(yè)交流卷煙市場狀態(tài),確立“工商協(xié)同、深化服務,消費者至上,客戶服務為要”的工作思路,溝通客戶服務內(nèi)容,篩選目標服務客戶,使服務工作做到有的放矢。
細心做好客戶服務指導。工商協(xié)同積極幫助客戶做好品牌專區(qū)陳列展示,突顯品牌特性;了解零售客戶存在的銷售問題,針對不同類型客戶提供個性化經(jīng)營指導,消化庫存,進一步提高客戶的資金周轉(zhuǎn)率和贏利能力,凝心聚力為客戶辦實事,解決客戶的實際問題。
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