近期，遼寧阜蒙縣煙草專賣局（分公司）堅(jiān)持狠抓疫情防控和卷煙經(jīng)營兩項(xiàng)工作不放松，持續(xù)鞏固“我與客戶共成長”活動成果，提振客戶經(jīng)營信心，激發(fā)客我兩支隊(duì)伍工作良好狀態(tài)。

一是強(qiáng)化防疫宣傳。營銷人員認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹《遼寧省煙草專賣局（公司）常態(tài)化疫情防控指引》，并通過線上傳送《致零售客戶一封信》、電子防疫宣傳單和視頻等方式，時刻提醒客戶嚴(yán)格落實(shí)疫情防控要求；“學(xué)雷鋒志愿服務(wù)站”客戶志愿做疫情防控的宣傳員，主動為戶外人員提供防疫物品，做到保護(hù)自己，保衛(wèi)城市。

二是強(qiáng)化線上指導(dǎo)。疫情期間，客戶服務(wù)模式以線上為主，組織營銷內(nèi)訓(xùn)師錄制經(jīng)營指導(dǎo)視頻，通過誠信互助小組群及“阜城金網(wǎng)”公眾號進(jìn)行發(fā)布，生動形象地分享營銷知識；組織客戶開展線上答題，提高客戶對經(jīng)營知識的掌握及運(yùn)用能力；積極開通主動支付功能，避免客戶無法外出影響貨款結(jié)算。

三是強(qiáng)化信息互通。疫情期間，營銷人員及時開展線上市場調(diào)研，進(jìn)行市場信息收集。通過“云pos”系統(tǒng)和電話采集等方式，豐富采集樣本維度，提高樣本覆蓋面，深入分析影響因素和程度，提出經(jīng)營建議；積極與相關(guān)部門開展配合，做好節(jié)點(diǎn)銜接，為精準(zhǔn)研判提供第一手市場動態(tài)信息。