為確保疫情防控期間客戶服務“不打烊”，近期，安徽省泗縣煙草專賣局（營銷部）積極打通線上服務渠道，統(tǒng)籌疫情防控和無接觸客戶服務，持續(xù)提升零售客戶經(jīng)營能力。

借助企業(yè)微信，落實客戶培訓。組織專業(yè)人員通過企業(yè)微信開展直播培訓，提醒零售客戶疫情防控相關注意事項，宣傳各項政策，傳授終端維護、卷煙經(jīng)營、信息采集、品牌培育，消費引導等方面技巧。

借助云POS，落實經(jīng)營指導。通過云POS系統(tǒng)及時查詢零售客戶的各項經(jīng)營數(shù)據(jù)，加強對零售客戶的進銷存情況、卷煙與非煙商品銷售情況、會員消費情況、銷售時段、客單價等數(shù)據(jù)的關聯(lián)分析，開展有針對性的經(jīng)營指導。

借助網(wǎng)絡平臺，落實線上拜訪。從嚴從實抓好常態(tài)化疫情防控措施落實，通過微信拜訪、電話拜訪、視頻拜訪等線上拜訪形式，加強與零售客戶的溝通，及時關注零售客戶需求，解疑答難，做到客戶服務不間斷，服務質(zhì)量不打折。