近日，江西橫峰縣煙草專賣局堅(jiān)持以客戶為中心的工作方針，細(xì)化客戶服務(wù)工作，把一心一意投身市場為主要任務(wù)，做好提升客戶滿意度工作。

一是提升客戶店面形象。幫助客戶將店面打造成形象美觀大方、吸引眼球、便于消費(fèi)者選購的店內(nèi)環(huán)境，從而進(jìn)一步提升客戶店面整體形象，以達(dá)到提升客戶盈利水平、拉近客我關(guān)系，提升客戶滿意度的目的。

二是提高客戶拜訪質(zhì)量。了解轄區(qū)客戶的各項(xiàng)情況，為客戶進(jìn)行正確引導(dǎo)分析，增強(qiáng)其經(jīng)營的科學(xué)性和計(jì)劃性。對(duì)客戶反映的問題及時(shí)處理，做到預(yù)先發(fā)現(xiàn)，提前解決，并加強(qiáng)客戶回訪，確保服務(wù)到位、客戶滿意。

三是提升客戶經(jīng)營能力。著重針對(duì)規(guī)模不大但有一定經(jīng)營潛力的客戶加強(qiáng)經(jīng)營指導(dǎo)，幫助其轉(zhuǎn)變經(jīng)營理念，調(diào)整卷煙陳列模式，樹立品牌意識(shí)，幫助客戶解決日常經(jīng)營中的問題，激發(fā)客戶銷售潛力，促進(jìn)經(jīng)營能力有效提升。