江蘇省海安縣煙草專賣局（分公司）近期堅(jiān)持落小落細(xì)，加強(qiáng)配送人員的培訓(xùn)和管理，全力打造高素質(zhì)的配送隊(duì)伍，進(jìn)一步提升配送服務(wù)質(zhì)量和水平。

注重隊(duì)伍培訓(xùn)的實(shí)際性，提升隊(duì)伍素能。開展疫情防控、服務(wù)提升、安全管理、內(nèi)管規(guī)范等內(nèi)容的主題教育，持續(xù)開展微課堂活動(dòng)，針對(duì)當(dāng)前工作重點(diǎn)要求，三至五人成組，隨時(shí)隨地針對(duì)工作薄弱環(huán)節(jié)開展培訓(xùn)，成立班前班后興趣小組，提升配送隊(duì)伍素能。

注重目標(biāo)管理的實(shí)效性，激發(fā)隊(duì)伍動(dòng)能。強(qiáng)化配送員和外包方管理，按照現(xiàn)行指標(biāo)、流程和制度，分級(jí)分層制定KPI指標(biāo)，并根據(jù)電子簽收要求和零售客戶需求，制定合理的服務(wù)指標(biāo)，通過分級(jí)分層目標(biāo)管控，層層挖掘內(nèi)生動(dòng)力，激發(fā)物流配送團(tuán)隊(duì)服務(wù)動(dòng)能。

注重績效考核的落地性，釋放隊(duì)伍效能。開展全方位績效評(píng)價(jià)法，將績效考核方式由原來的上級(jí)管理人員評(píng)價(jià)，轉(zhuǎn)變?yōu)橛勺晕以u(píng)價(jià)、上級(jí)評(píng)價(jià)、零售客戶評(píng)價(jià)和同事評(píng)價(jià)，配合激勵(lì)考核機(jī)制，對(duì)工作表現(xiàn)良好的進(jìn)行加分獎(jiǎng)勵(lì)，激發(fā)員工工作積極性，全面釋放隊(duì)伍效能。