近日,為做好疫情防控,并進一步優(yōu)化服務(wù)流程,提升服務(wù)水平,江西宜豐縣煙草專賣局開展?fàn)I銷視頻指導(dǎo)工作,采取以線上為主的方式服務(wù)零售客戶,進一步實現(xiàn)“我與客戶共成長”。
一是針對問卷調(diào)查填寫、慧零售操作、終端掃碼等方面進行操作視頻培訓(xùn),通過通俗易懂的語言解說和詳細的操作步驟,讓每位零售客戶理解更加清晰,實際操作水平明顯提高。
二是通過錄制營銷策略宣傳、低焦油品牌經(jīng)營指導(dǎo)、卷煙陳列等視頻,推動客戶經(jīng)理的服務(wù)向更精細更貼心方向發(fā)展,有效提高了客戶的滿意度。
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