近日，江西德興市煙草專賣局“三個(gè)結(jié)合”抓好卷煙規(guī)范經(jīng)營(yíng)工作，切實(shí)維護(hù)卷煙市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)秩序，營(yíng)造良好經(jīng)營(yíng)環(huán)境。

宣傳引導(dǎo)與客戶服務(wù)相結(jié)合。加強(qiáng)客戶拜訪力度，常態(tài)化開展煙草專賣法律法規(guī)宣傳，強(qiáng)化規(guī)范經(jīng)營(yíng)宣傳教育，優(yōu)化客戶服務(wù)，提升客戶規(guī)范經(jīng)營(yíng)意識(shí)和經(jīng)營(yíng)水平，緊盯重點(diǎn)品牌做好庫(kù)存盤點(diǎn)工作。

線上培訓(xùn)與線下培訓(xùn)相結(jié)合。通過誠(chéng)信互助小組平臺(tái)扎實(shí)開展線下培訓(xùn)，客戶經(jīng)理變身“主播”定期開展線上培訓(xùn)，幫助客戶算好守法經(jīng)營(yíng)“盈利賬”和違法違規(guī)“成本賬”。

信息收集與客戶畫像相結(jié)合。以“凈網(wǎng)”行動(dòng)為抓手，對(duì)轄區(qū)客戶經(jīng)營(yíng)情況進(jìn)行摸排調(diào)查，強(qiáng)化“四員”溝通聯(lián)系，做好信息收集、分析，緊盯重點(diǎn)零售戶，建立信息檔案，同時(shí)做好客戶畫像，精準(zhǔn)客戶服務(wù)。