煙業(yè)智匯
零售戶在線
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為統(tǒng)籌做好疫情防控和生產(chǎn)經(jīng)營工作，安徽蕭縣煙草專賣局（營銷部）近期創(chuàng)新服務模式，為轄區(qū)卷煙零售客戶提供“云服務”，確?？蛻舴铡安坏艟€”。
為保證營銷服務質(zhì)量，結(jié)合鄉(xiāng)鎮(zhèn)零售客戶特點，蕭縣縣局（營銷部）選擇易操作、易上手、服務強大的會議軟件，構(gòu)建直通卷煙零售客戶的“空中走廊”；提前開展“云調(diào)研”，圍繞客戶關(guān)注的卷煙訂貨、終端建設等知識進行培訓，并就疫情防控期間貨源投放政策、卷煙配送方式進行講解，即時響應客戶需求，提高培訓的針對性、實效性。
同時，他們依托培訓后臺數(shù)據(jù)信息，總結(jié)分析客戶的入場次數(shù)、觀看時長、意見反饋等內(nèi)容，進一步深入推進“不打烊、不打折”的“云服務”，持續(xù)優(yōu)化卷煙培訓數(shù)字化服務，全力提升零售客戶滿意度。
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