江西省南昌市西湖區(qū)煙草專賣局多舉措守牢疫情底線提升服務效能，努力做到服務不降質(zhì)、溝通不間斷，管理有溫度。

一是窗口服務不降質(zhì)。在辦證大廳內(nèi)拉好“防護線”，控制人員間距，讓來訪人員安心，有序辦理業(yè)務；使用電視循環(huán)播放許可服務內(nèi)容，方便來訪人員了解、查閱許可信息。鼓勵來訪人員通過“贛服通”線上辦理業(yè)務，減少人員聚集，提高許可辦理效率。

二是線上溝通不間斷。對部分“封管控”區(qū)域的客戶，做好線上拜訪，通過電話、微信等形式引導客戶增強防護意識；通過在線溝通、視頻連線等方式，對云POS系統(tǒng)使用、終端改造提升和誠信互助小組建設進行跟蹤指導，有序推進零售終端建設。

三是人性管理有溫度。堅持“三保”原則，落實內(nèi)部管理，在辦公大樓各角落添置了防疫溫馨“小貼士”，提醒員工不聚集、少外出、戴口罩、勤洗手，做好自身防護。各部門各崗位分級分層做實防疫監(jiān)督管理，形成合力，確保疫情防控和生產(chǎn)經(jīng)營“兩確?！?。