為進(jìn)一步推進(jìn)文化軟實力建設(shè)，增強(qiáng)客戶服務(wù)理念，近日，江西省景德鎮(zhèn)市煙草專賣局（公司）多舉措提升物流客戶服務(wù)滿意度。

強(qiáng)化隊伍素質(zhì)，打牢服務(wù)基礎(chǔ)。要圍繞文化軟實力建設(shè)，強(qiáng)化物流人員服務(wù)質(zhì)量培訓(xùn)，規(guī)范卷煙配送服務(wù)用語，增強(qiáng)物流隊伍素質(zhì)建設(shè)。

強(qiáng)化現(xiàn)場管理，深植服務(wù)意識。要持續(xù)加強(qiáng)現(xiàn)場管理工作，通過車載監(jiān)控、跟車配送、市場走訪等形式，實時了解物流人員工作狀況及服務(wù)質(zhì)量，增強(qiáng)客戶服務(wù)意識。

強(qiáng)化協(xié)調(diào)配合，提升服務(wù)水平。要強(qiáng)化聯(lián)動機(jī)制，及時了解、反饋市場動態(tài)及客戶需求，增強(qiáng)“我為客戶服好務(wù)”的意識和能力，提升客戶服務(wù)水平。