貴州省畢節(jié)市煙草專賣局（公司）近期多措并舉抓好幫扶，積極為困難客戶紓困解難。

畢節(jié)市局（公司）以開展“我為群眾辦實事”“我與客戶共成長”活動為抓手，按照“分級負責(zé)、精準識別、一戶一檔、動態(tài)管理”的原則，進行全市困難客戶摸排調(diào)研，對全市129戶困難客戶建立精準幫扶工作機制，加強市場走訪，走進每一位困難客戶家中，了解客戶近期身體情況、店鋪經(jīng)營、生活狀況以及當(dāng)前所面臨的實際困難，切實找準幫扶方向。結(jié)合困難客戶實際需求，在形象改造方面，為困難客戶免費贈送包煙及條煙陳列柜，同時針對行動不便的困難殘疾客戶設(shè)計帶推手及滾動滑輪的卷煙陳列柜，解決農(nóng)網(wǎng)客戶形象提升難的問題；在金融服務(wù)方面，積極協(xié)調(diào)銀企為困難客戶提供“煙草貸”金融服務(wù)，解決客戶資金周轉(zhuǎn)問題，提高客戶經(jīng)營信心，增強困難客戶的獲得感、幸福感。針對殘疾客戶、生活特別困難的老年客戶、易地扶貧搬遷客戶、突發(fā)嚴重困難客戶等，加大后續(xù)幫扶效果跟蹤力度，用心傾聽困難客戶生活困難和經(jīng)營問題，在店面形象、陳列方法、經(jīng)營管理等方面提出建議并給予指導(dǎo)，通過“造血式”“授之以漁式”幫扶，為客戶排憂解難，提高客戶盈利，真正幫助客戶解決“急難愁盼”問題。