吉林省長春市煙草專賣局(公司)近期通過電話拜訪、微信溝通等途徑,加大線上服務(wù)力度,進(jìn)一步密切客我關(guān)系,提高零售客戶滿意度、忠誠度。
長春市局(公司)加強卷煙訂購指導(dǎo)積極宣傳當(dāng)前的貨源供應(yīng)投放政策,及時關(guān)注終端進(jìn)、銷、存情況,引導(dǎo)客戶建立合理的庫存結(jié)構(gòu),提高客戶資金周轉(zhuǎn)效率。在品牌培育方面,結(jié)合轄區(qū)卷煙消費情況,客戶經(jīng)理幫助零售客戶分析區(qū)域內(nèi)消費者購買需求,提出品牌訂購合理化建議。同時,組織客戶經(jīng)理積極排查轄區(qū)內(nèi)疫情防控等級,了解客戶經(jīng)營、需求、庫存、資金等動態(tài)情況, 并完成調(diào)查填報工作,為當(dāng)前疫情防控下的卷煙銷售、精準(zhǔn)投放工作提供準(zhǔn)確、可用的參考依據(jù)。