由于廣西崇左市龍州縣地處邊陲，緊靠越南，疫情防控壓力很大。近期，廣西崇左市龍州縣煙草專賣局（營銷部）通過電話拜訪、微信溝通等途徑，加大線上服務力度，進一步拉近客我關系，提高零售客戶滿意度、忠誠度。

關注客戶庫存，崇左龍州煙草通過加強卷煙訂購指導積極宣傳當前的貨源供應投放政策，及時關注終端進、銷、存情況，引導客戶保持合理的庫存結構，提高客戶資金周轉效率。

關注品牌培育，結合轄區(qū)卷煙消費情況，客戶經(jīng)理幫助零售客戶分析區(qū)域內消費者購買需求，指導客戶增加上柜規(guī)格，吸引不同的消費者需求；對于緊俏規(guī)格做好拆條銷售，引導消費者多次進店購進。

關注滿意度調查，根據(jù)每季度滿意度調查結果，對調查結果進行梳理分析，對不滿意客戶及時溝通，了解具體情況，做好宣傳解釋和改進提升，提高客我關系。

關注疫情防疫，組織客戶經(jīng)理積極排查轄區(qū)內疫情防控等級，了解客戶當前經(jīng)營、需求、庫存、資金等動態(tài)情況，并及時上報，為當前疫情防控下的卷煙銷售、精準投放工作提供準確、可用的參考依據(jù)。