內(nèi)蒙古自治區(qū)煙草專賣局（公司）近日印發(fā)《2022年全區(qū)卷煙營銷網(wǎng)絡(luò)建設(shè)工作要點》，不斷優(yōu)化終端建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)、持續(xù)提升終端建設(shè)質(zhì)量、創(chuàng)新推動流通品牌發(fā)展、有效增強(qiáng)客戶服務(wù)水平，切實做強(qiáng)網(wǎng)建工作。

聚焦做強(qiáng)基礎(chǔ)保障，內(nèi)蒙古區(qū)局（公司）加強(qiáng)“責(zé)任文化”建設(shè)，以企業(yè)文化軟實力凝聚零售客戶，匯聚工商零消互利共贏合力；整合現(xiàn)有客戶數(shù)據(jù)資源，開展客戶系統(tǒng)評價，實現(xiàn)終端建設(shè)有標(biāo)準(zhǔn)、可評價，客戶服務(wù)有效用、有價值。聚焦做實終端體系，加強(qiáng)終端生態(tài)體系建設(shè)，推動直營終端建立市場化運營模式，以零售終端體系提升規(guī)范化經(jīng)營水平；鞏固“柜計劃”建設(shè)成果，梳理風(fēng)險點，建立“柜計劃”運行管理長效機(jī)制；提升農(nóng)村網(wǎng)建水平，將“柜計劃”改造、零管系統(tǒng)等向農(nóng)網(wǎng)客戶擴(kuò)展；加快數(shù)字流通建設(shè)步伐，由客戶按規(guī)范流程自主申報，簽訂協(xié)議，提升客戶系統(tǒng)應(yīng)用水平，培養(yǎng)掃碼銷售習(xí)慣。聚焦做優(yōu)流通品牌，著力塑造文化力，加大品牌文化傳播力度；著力提升服務(wù)力，面向核心客戶輸出優(yōu)質(zhì)經(jīng)營理念、經(jīng)營模式、管理方式；著力提高營銷力，廣泛傳播流通品牌的理念價值；著力增強(qiáng)競爭力，在品牌門店形象塑造、精細(xì)運營等方面力爭有所突破。聚焦做精客戶服務(wù)，著力推動優(yōu)質(zhì)服務(wù)、品牌培育、客戶培訓(xùn)，保障頻次，豐富內(nèi)容；加快推進(jìn)客戶信用體系建設(shè)，探索構(gòu)建科學(xué)的運作機(jī)制，發(fā)揮信用基礎(chǔ)性作用；落實“我與客戶共成長”工作，組織開展零售客戶“開口營銷大賽”，提升其主動營銷意識和品牌營銷能力