煙業(yè)智匯
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為持續(xù)提升服務質量，今年以來，云南省紅河哈尼族彝族自治州煙草專賣局（公司）以“三聚焦三著力”持續(xù)提升零售客戶滿意度。
聚焦調優(yōu)市場狀態(tài)，著力提升零售客戶盈利水平。通過貨源精準投放、科學調控節(jié)奏、穩(wěn)定市場狀態(tài)等舉措，保障零售客戶合理盈利水平。
聚焦營銷隊伍建設，著力提升營銷人員工作本領。持續(xù)深化“我與客戶共成長”主題活動，采取營銷人員業(yè)務知識培訓、跟班學習、在線業(yè)務知識測試等多種形式，以學促用，增強營銷人員工作本領，促進服務能力提升。
聚焦現(xiàn)代終端建設，著力提升客戶服務質量。以“強作風、提效能、促轉型”為著力點，開展終端建設質量提升年活動，選樹終端建設的示范典型，加快推進終端數(shù)字化轉型。
第三方開展的客戶滿意度調查顯示，2022年第一季度，紅河州卷煙零售客戶滿意度93.62分，較上年末提升了3.06分，客戶滿意度再創(chuàng)新高。
黨建領航 產(chǎn)業(yè)筑基 重慶中煙書寫“農(nóng)業(yè)強、農(nóng)村美、農(nóng)民富”新篇章
