煙業(yè)智匯
零售戶在線
微薰
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為進一步提高客戶服務質(zhì)量，近日，河北省靈壽縣煙草專賣局（營銷部）多措并舉推動客戶滿意度提升。靈壽縣局（公司）堅持問題導向，找準客戶需求，全面了解市場情況，做好問題反饋，不斷調(diào)整和改進拜訪方式，保證拜訪質(zhì)量，提高客戶忠誠度、信任度；充分利用線上平臺，廣泛收集客戶對貨源投放、市場環(huán)境、行業(yè)政策等方面的意見建議，有針對性地調(diào)整服務內(nèi)容；利用后臺數(shù)據(jù)精準把握客戶需求，提供多樣化的服務形式，對癥下藥，進一步提升服務質(zhì)量和水平。
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