近日，山東濟(jì)南市煙草專賣局（公司）印發(fā)《婚慶市場(chǎng)營(yíng)銷實(shí)施方案》，深挖婚慶特色市場(chǎng)潛力，積極做好特色場(chǎng)供應(yīng)。

機(jī)制推動(dòng)，有效滿足市場(chǎng)需求。開(kāi)發(fā)“婚喜用煙小程序”，建立消費(fèi)者用煙需求采集、零售客戶接單、商業(yè)企業(yè)響應(yīng)、工業(yè)企業(yè)跟進(jìn)機(jī)制，通過(guò)線上一體化的操作流程，有效解決消費(fèi)者婚慶購(gòu)煙的難點(diǎn)和工商零消溝通不暢的堵點(diǎn)。通過(guò)對(duì)終端經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)、消費(fèi)者數(shù)據(jù)和社會(huì)第三方數(shù)據(jù)的挖掘分析，為增強(qiáng)客戶經(jīng)營(yíng)能力提供決策依據(jù)。

分類施策，穩(wěn)步引導(dǎo)消費(fèi)升級(jí)。及時(shí)跟蹤人口變動(dòng)和婚喜消費(fèi)趨勢(shì)，對(duì)婚慶特色市場(chǎng)進(jìn)行合理細(xì)分，加大適銷對(duì)路貨源供給，滿足客戶多樣化需求，做到消費(fèi)不流失、市場(chǎng)不留白。圍繞客戶需求，實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)化與定制化相結(jié)合，提供特色化包裝和定制化服務(wù)，有效引領(lǐng)婚慶卷煙消費(fèi)潮流。

精細(xì)服務(wù)，切實(shí)增強(qiáng)經(jīng)營(yíng)能力。充分發(fā)揮零售終端直面消費(fèi)者的優(yōu)勢(shì)，著力提升零售客戶營(yíng)銷能力，以客戶需求和數(shù)據(jù)為驅(qū)動(dòng)，完善優(yōu)化客戶經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)內(nèi)容，為客戶提供數(shù)字化、可視化分析指導(dǎo)，幫助客戶提升贏利水平。做好客戶理念引導(dǎo)、經(jīng)營(yíng)輔導(dǎo)、程序使用等方面工作，與零售客戶分享婚慶市場(chǎng)第一手信息，激發(fā)客戶經(jīng)營(yíng)卷煙的積極性和主動(dòng)性，切實(shí)提升客戶獲得感和滿意度。