煙業(yè)智匯
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云南省云縣煙草專賣局（分公司）今年以來將零售客戶指導(dǎo)工作與“我為群眾辦實事”實踐活動有機結(jié)合，多措并舉助力零售客戶提升經(jīng)營能力。
強化客戶服務(wù)，做零售客戶的指導(dǎo)員。從零售客戶利益出發(fā)，深入開展“我與客戶共成長”主題實踐活動，因地制宜、量體裁衣，針對零售客戶的不同需求及經(jīng)營短板，制定個性化經(jīng)營能力提升建議書，通過定期跟進、效果評估、持續(xù)改進的工作機制，確保客戶服務(wù)工作落到實處，取得實實在在的效果。
強化答疑解惑，做零售客戶的知心人。建立責任落實和快速響應(yīng)機制，切實做到第一時間反饋、解決零售客戶急難愁盼問題，確保零售客戶和消費者反映的問題件件有著落、事事有回應(yīng)，促進客我關(guān)系持續(xù)向好的方面發(fā)展，全面提升零售客戶和消費者的滿意度。
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