云南省云縣煙草專賣局（分公司）今年以來將零售客戶指導(dǎo)工作與“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)有機(jī)結(jié)合，多措并舉助力零售客戶提升經(jīng)營能力。

強(qiáng)化客戶服務(wù)，做零售客戶的指導(dǎo)員。從零售客戶利益出發(fā)，深入開展“我與客戶共成長”主題實(shí)踐活動(dòng)，因地制宜、量體裁衣，針對(duì)零售客戶的不同需求及經(jīng)營短板，制定個(gè)性化經(jīng)營能力提升建議書，通過定期跟進(jìn)、效果評(píng)估、持續(xù)改進(jìn)的工作機(jī)制，確?？蛻舴?wù)工作落到實(shí)處，取得實(shí)實(shí)在在的效果。

強(qiáng)化答疑解惑，做零售客戶的知心人。建立責(zé)任落實(shí)和快速響應(yīng)機(jī)制，切實(shí)做到第一時(shí)間反饋、解決零售客戶急難愁盼問題，確保零售客戶和消費(fèi)者反映的問題件件有著落、事事有回應(yīng)，促進(jìn)客我關(guān)系持續(xù)向好的方面發(fā)展，全面提升零售客戶和消費(fèi)者的滿意度。