“同志們，今年是新余煙草全市系統(tǒng)黨建服務(wù)品牌創(chuàng)建年。新余市煙草專賣局（公司）機(jī)關(guān)二支部和新余分宜縣煙草專賣局（分公司）鈐陽網(wǎng)點的黨員干部，今天共同開展政治理論學(xué)習(xí)，落實市局（公司）機(jī)關(guān)黨委開展黨建聯(lián)系活動的工作要求，讓溝通‘面對面’，服務(wù)‘心貼心’?！?月20日上午9：30，江西分宜縣局（分公司）鈐陽網(wǎng)點政治理論學(xué)習(xí)現(xiàn)場，新余市局（公司）機(jī)關(guān)二支部書記說。

創(chuàng)建“面對面?心貼心”黨建服務(wù)品牌以來，新余市局（公司）機(jī)關(guān)二支部通過工作座談、市場走訪、個案交流、經(jīng)驗分享、人文關(guān)懷等方式，開展對內(nèi)“面向支部黨員、面向干部員工”，對外“面向上級部門、面向工業(yè)客戶、面向機(jī)關(guān)科室、面向基層單位、面向零售客戶、面向消費者”的全方位溝通，增進(jìn)黨員之間、干群之間、單位之間、科室之間、工商零之間互信互助互進(jìn)，在更大范圍、更高質(zhì)量上推動“發(fā)展同向、工作同心、服務(wù)同步、利益同體”。

在新余煙草黨建服務(wù)品牌創(chuàng)建年活動中，新余市局（公司）機(jī)關(guān)二支部全方位對接“星火服務(wù)”品牌，彰顯支部特色。

對內(nèi)改進(jìn)基層綜合管理

在聽取基層網(wǎng)點意見建議“為民辦實事”環(huán)節(jié)，鈐陽網(wǎng)點干部職工代表對基層網(wǎng)點建設(shè)提出了建議。

“我們網(wǎng)點由于人事調(diào)減，原本緊張忙碌的工作變得更加繁忙了，以致工作中有時難跟上節(jié)奏，期待缺位的人員能夠盡快得到補(bǔ)充。”鈐陽網(wǎng)點負(fù)責(zé)人王楓帶頭提出了建議。

“我們部分員工由于工作需要，遠(yuǎn)離家庭來到網(wǎng)點工作，業(yè)余時間多在宿舍度過，建議添置些文體器具或開展些活動?！扁j陽網(wǎng)點工作人員屈玲，也表達(dá)了自己的建議。

……

網(wǎng)點人員紛紛提出學(xué)習(xí)生活、勞動保障等各方面的意見建議或期待新余市局（公司）能夠解決的問題。

“這些意見建議我們將逐一梳理，提交職能部門，甚至是決策層予以研究解決。”新余市局（公司）機(jī)關(guān)二支部組織委員彭建平說。

對外做好客戶幫扶服務(wù)

將客戶放在心上，時刻關(guān)注客戶的經(jīng)營生活，也是“面對面·心貼心”支部服務(wù)品牌的重要內(nèi)容。

在收集網(wǎng)點人員意見后，新余市局（公司）機(jī)關(guān)二支部的同志又來到了分宜縣城鈐陽西路困難客戶盧桂紅的店里，幫助她整理貨柜，擺放商品，并對其卷煙銷售進(jìn)行經(jīng)營指導(dǎo)。

盧桂紅今年48歲，視力殘疾。去年，盧桂紅的丈夫因病去世。她一個人扛起家庭重?fù)?dān)，靠小店維持生計，撫養(yǎng)讀大學(xué)的女兒和讀中學(xué)的兒子。

溝通中，得知盧桂紅家中燈泡、水龍頭損壞，新余市局（公司）機(jī)關(guān)二支部的黨員便請來了水電工，共同來到了她的家里，幫忙換上了嶄新的燈泡和水龍頭。

盧桂紅在微信朋友圈這樣寫道：煙草公司的黨員來店里幫我陳列擺放商品、整理柜臺，還指導(dǎo)我怎么做好卷煙經(jīng)營，幫我解決家里水電故障，還給我300元錢補(bǔ)貼家用，感謝煙草公司黨員的關(guān)愛和“心貼心”的服務(wù)。

“發(fā)展同向、工作同心、服務(wù)同步”，是新余煙草學(xué)史力行、持續(xù)推進(jìn)“我為群眾辦實事”的服務(wù)理念，也是引領(lǐng)全市系統(tǒng)各黨支部發(fā)揮基層堡壘作用，著力破解群眾急難愁盼問題的工作要求。

“我們將主動協(xié)調(diào)各職能部門推動問題一項項解決，既要上下融通，做好各項政治理論和行業(yè)政策的學(xué)習(xí)，又要內(nèi)外兼顧，做好為干部職工解難紓困和廣大零售客戶的幫扶工作，切實將‘面對面·心貼心’的關(guān)心關(guān)愛落到實處、落到細(xì)處?！迸斫ㄆ秸f。

對內(nèi)改進(jìn)基層綜合管理