近日，江西南豐縣煙草專賣局以“三足鼎立”思維持續(xù)開展“我與客戶共成長(zhǎng)”活動(dòng)，提升客戶經(jīng)理服務(wù)水平，提高客戶銷售經(jīng)營(yíng)能力。

一是抓好統(tǒng)一思想之足，強(qiáng)化認(rèn)知行為水平。全面統(tǒng)一宣傳“我與客戶共成長(zhǎng)”的重要性，強(qiáng)化客戶經(jīng)理與客戶對(duì)共同成長(zhǎng)必要性的意識(shí)，努力營(yíng)造同心同向、同步同體的客我關(guān)系，強(qiáng)化兩者的認(rèn)知行為水平。

二是抓好學(xué)習(xí)培訓(xùn)之足，提升服務(wù)經(jīng)營(yíng)水平。南豐縣局今年以來制定了客戶經(jīng)理及客戶培訓(xùn)計(jì)劃，開展客戶經(jīng)理的業(yè)務(wù)技能、培育品牌能力提升等方面培訓(xùn)，強(qiáng)化客戶銷售“說”、陳列“擺”、后臺(tái)“管”等能力，提升服務(wù)經(jīng)營(yíng)水平。

三是抓好小組主任之足，提升組織引領(lǐng)水平。借助社工志愿小組平臺(tái)，確保小組主任對(duì)月例會(huì)、周檢查、季度小結(jié)、半年評(píng)比、年度表彰等五項(xiàng)工作的基本運(yùn)行，抓住小組主任這一關(guān)鍵少數(shù)，提升組織引領(lǐng)水平。