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為深入推進(jìn)智慧終端建設(shè),全力提升運(yùn)行質(zhì)量。今年以來,四川鹽邊縣煙草專賣局(分公司)緊緊圍繞終端建設(shè)要求,以農(nóng)網(wǎng)終端建設(shè)為重點(diǎn),從客戶評(píng)選、示范引領(lǐng)等方面著手,截至目前,全縣已完成今年45臺(tái)智慧收銀機(jī)的安裝使用工作。
注重宣傳引導(dǎo),優(yōu)化終端布局體系。以“終端運(yùn)營(yíng)力”評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)為方向,匹配終端畫像,從經(jīng)營(yíng)意識(shí)、檔位、業(yè)態(tài)等多個(gè)維度進(jìn)行考量,評(píng)分排名靠前的客戶優(yōu)先評(píng)選,同時(shí),強(qiáng)化宣傳智慧收銀機(jī)使用中的好處,引導(dǎo)客戶樹立現(xiàn)代化的經(jīng)營(yíng)理念,激發(fā)客戶主動(dòng)參與熱情,切實(shí)促進(jìn)終端建設(shè)取得實(shí)效。
注重實(shí)效管理,深化終端正常運(yùn)營(yíng)。多開口,對(duì)零售客戶開展理論培訓(xùn),使客戶全方位了解系統(tǒng)功能及操作要點(diǎn)。多動(dòng)手,精細(xì)客戶指導(dǎo),加強(qiáng)對(duì)一鍵入庫、價(jià)格修改、會(huì)員制管理等主要模塊的應(yīng)用指導(dǎo),保障系統(tǒng)順利運(yùn)行。多跑腿,對(duì)不同客戶使用情況做到實(shí)時(shí)跟進(jìn),第一時(shí)間上門解決前端運(yùn)行中遇到的各種問題,提高客戶操作熟練程度以及自主處理能力。
注重考核評(píng)價(jià),強(qiáng)化終端數(shù)據(jù)應(yīng)用。按照“誰的客戶誰負(fù)責(zé)”的原則,進(jìn)一步壓實(shí)工作責(zé)任,引導(dǎo)客戶“真掃實(shí)掃、一單一結(jié)”。以提升客戶盈利水平為重點(diǎn),做好客戶數(shù)據(jù)分析,讓客戶看懂銷售數(shù)據(jù)、聽懂銷售分析,按月對(duì)智慧終端使用情況進(jìn)行考核評(píng)價(jià),穩(wěn)步發(fā)揮智慧終端功能作用。
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