說起云南曲靖陸良的卷煙現(xiàn)代終端,新城區(qū)可謂亮點紛呈、碩果累累,是全縣現(xiàn)代終端建設(shè)、運行管理質(zhì)量的標桿。
整個云南陸良縣城新城西片區(qū),也就是陸良縣城的二環(huán)路周圍,區(qū)域市場部高質(zhì)量發(fā)展、運行、管理、監(jiān)督、維護卷煙現(xiàn)代終端,客戶盈利能力持續(xù)提升,消費者滿意程度顯著提高,客我關(guān)系更加融洽。
一是終端商圈選擇,突出一個“新”字:新店鋪、新柜臺、新管理。針對新城區(qū)的商業(yè)特點,客戶經(jīng)理李艷準確把握住新市場卷煙消費需求新變化,因地制宜發(fā)展新的卷煙銷售商圈。重點抓住高檔住宅別墅區(qū)、滇中健康城、新興工業(yè)園區(qū)、冷庫冷凍蔬菜產(chǎn)業(yè)鏈、新培芳醫(yī)院、同樂公園商圈的迅速崛起,新的卷煙消費物流、人流、信息流正在形成的商業(yè)時機。恰逢其時地引導一批租用商業(yè)位置極佳的商鋪,裝修豪華,頭腦靈活、善于經(jīng)營、電腦操作熟練的年輕卷煙零售戶,搶抓機遇,掃碼排隊,加入終端。
二是終端標準進入,突出一個“高”字:高起點、 高標準、高規(guī)格。針對新城區(qū),新入網(wǎng)客戶,入網(wǎng)即終端,終端即標桿。這些新型的卷煙客戶抓住當前卷煙銷售有利時機,客戶經(jīng)營理念先進、鋪面大、規(guī)模大,全商品掃碼、全店鋪管理,全渠道支付,正在排隊等候一個寶貴的現(xiàn)代終端名額。
三是終端運行管理,突出一個“嚴”字。 客戶經(jīng)理緊緊圍繞卷煙庫存、價格兩個關(guān)鍵指標,指導客戶全商品掃碼銷售,做到真掃實掃,卷煙賣一包,掃一包,賣一條,掃一條。前背柜陳列的卷煙價格、“云香印象”系統(tǒng)顯示的價和賣給消費者的實際價格保持一致。凡是掃碼一個季度累計被市公司通報三次的客戶,堅決退出終端??蛻敉ㄟ^使用“云香印象”系統(tǒng),實現(xiàn)了卷煙商品進、銷、存、賬目清楚、賬實相符,日清日結(jié),節(jié)約了成本,提高了效率。于是,他們自愿把其他非煙商品也納入了“云香印象”系統(tǒng)管理店鋪,一舉兩得。所以,在李艷服務(wù)的新城片區(qū),客戶使用“云香印象”系統(tǒng)掃碼,內(nèi)生動力強,自我發(fā)展意識強,各項掃碼指標自然而然地好。
最后,終端落地銷售,突出一個“暢”字:區(qū)域市場部的營銷理念是,消費者在哪里,營銷就在哪里。新建小區(qū)住戶人員密集,卷煙消費需求旺。比如,新片區(qū),在冷庫上班的產(chǎn)業(yè)工人規(guī)模大,每天一下班,往往十幾人、甚至幾十人一起擁擠在一家煙店排隊等候買煙,加上工業(yè)園區(qū)流動人口的增加,大量操著外地口音的跨省長途貨運司機對外省煙比較青睞。隨著陸良客運北站(新客運站)的投入運營,消費者熙熙攘攘,卷煙銷售供不應(yīng)求,消費者剛性需求大,省內(nèi)省外卷煙品牌落地暢銷,價格走向好??蛻翡N售的卷煙品類品規(guī)豐富,結(jié)構(gòu)合理,零售戶獲利空間增大,客我關(guān)系更加融洽。
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