為進一步調優(yōu)市場狀態(tài)，打牢市場基礎和工作基礎，從而提升營銷網建基礎，云南省曲靖市陸良縣煙草專賣局（分公司）緊緊圍繞 “固模式、淘終端、穩(wěn)狀態(tài)、健機制、評業(yè)績”認真做好客戶服務、終端建設、品牌培育、基礎管理、考核兌現五個方面的工作。

固模式，統一服務項目。針對當前客戶經理服務標準不一、服務項目不一、服務質量不一的情況，出臺《客戶分類拜訪服務辦法》，固定服務模式，并將每個細分類別客戶服務內容明確，從而確保服務標準相對統一，縮小片區(qū)間差異，提升整體服務質量。

淘終端，提升終端質量。針對預掃碼終端掃碼時間較長、終端名額有限的情況，激活進退機制，形成《推進現代終端建設高質量運行實施方案》，在終端管理上實行末尾淘汰制，在終端客戶中營造優(yōu)勝劣汰、動態(tài)管理的氛圍，讓老終端有危機感、預掃碼客戶有盼頭。

穩(wěn)狀態(tài)，保盈利。針對當前二類煙、高端品牌（批發(fā)價263元以上）及部分新品培育工作不到位的情況，在培育方式上借助互聯網的力量，創(chuàng)新培育模式，形成互聯網+的培育模式，在培育的過程中重點關注培育品牌市場價格及流向，確保市場價格穩(wěn)定、狀態(tài)穩(wěn)定，確保零售戶獲利空間，從而提高客戶經營信心及配合度和滿意度。

健機制，打牢基礎。針對當前營銷人員學習培訓、零售戶培訓、虛假客戶治理等基礎工作存在學習培訓方式單一、培訓內容針對性不強、虛假客戶治理有死角等問題，聯合專賣及其他相關部門健全機制，做好基礎工作，為營銷網建工作順利開展奠定基礎。

評業(yè)績，調動積極性。結合今年終端比例被固定在25%的情況，對照市公司管理責任制及分公司責任制，進一步細化市場部考核兌現方案，通過考核兌現，激發(fā)營銷人員的積極性和主動性，營造一種想干事、能干事、干成事的氛圍。