為持續(xù)提升客戶服務(wù)水平，近日，河南西華縣煙草專賣局（分公司）用心開展各項營銷工作。

一是市場調(diào)研有細心。加大營銷人員走訪力度，在市場調(diào)研過程中，通過與客戶交流談心，把握客戶經(jīng)營現(xiàn)狀，細心觀察市場動態(tài)，全方位、多角度收集當前市場第一手資料，為后續(xù)開展終端建設(shè)、品牌培育等工作，精準對接客戶真實需求提供重要參考。

二是服務(wù)指導有耐心。引導客戶使用云POS管理系統(tǒng)，樹立數(shù)字化思維。通過詢問卷煙銷售情況、庫存水平等找出客戶發(fā)展瓶頸，主動開展服務(wù)指導，耐心幫助客戶分析庫存、市場價格、毛利率等經(jīng)營數(shù)據(jù)，不斷提高客戶經(jīng)營管理水平和數(shù)據(jù)分析能力。

三是終端建設(shè)有恒心。按照終端建設(shè)要求，結(jié)合客戶所處商圈、店容店貌、經(jīng)營能力及經(jīng)營者素質(zhì)等因素，開展“一對一”指導提升，加快終端建設(shè)步伐。持之以恒開展終端維護，幫助客戶進行分區(qū)陳列、價簽維護、經(jīng)營診斷等，全方位提升終端建設(shè)質(zhì)量。