為充分發(fā)揮零售終端陣地作用，幫助客戶樹立主人意識、投資意識、競爭意識，近年來，江西南昌青山湖區(qū)煙草專賣局以現(xiàn)代零售終端、品牌便利店為依托，積極幫助轄區(qū)內(nèi)中小型客戶打造優(yōu)秀終端示范店，許多“夫妻店”紛紛向數(shù)字化門店轉(zhuǎn)型，經(jīng)營能力和門店利潤穩(wěn)步提升，滿意度和幸福感越來越高。

終端資源多利用

玉龍便利店地處南昌京東大道世紀風情三期西門口，最初只是一家普通的夫妻食雜店，雖然位置不錯，但店面毫不起眼，只有一些小區(qū)老顧客到店里買東西。

“前年，煙草公司推出打造“星火小澄”合作終端的政策。在客戶經(jīng)理小鐘的建議下，熊玉龍抓住契機，按公司的標準對店面重新裝修并加入“星火小澄”合作終端店，現(xiàn)在我店里的空間布局和環(huán)境比以前好多了，留客率有很大提升?！崩习逍苡颀堈勂鹱约盒〉甑纳壷?#xff0c;一臉開心的表情。

營銷人員指導客戶按照統(tǒng)一標準打造背柜、收銀臺、貨架，將柜臺轉(zhuǎn)化為品牌宣傳的柜臺，將店堂變成品牌展示的空間，將更多的終端資源利用了起來?，F(xiàn)在消費者一進店，碩大可愛的“小澄LOGO”迅速抓住他們的眼球。通過品牌logo、廣告燈箱，中間是各種造型、各品牌商品陳列，將柜臺轉(zhuǎn)化成了品牌宣傳的展示臺，讓消費者被琳瑯滿目的商品所吸引。

創(chuàng)意陳列巧展示

重新裝修后，客戶經(jīng)理指導熊玉龍在店堂的一角開辟出一塊區(qū)域，擺放供消費者休息的桌椅，以及品牌宣傳易拉寶、特殊造型的商品陳列等。將店堂變成品牌展示的空間，提高空間有效利用率。

誠信小組成員參觀終端標桿店

去年，南昌市煙草局開展品牌創(chuàng)意陳列大賽，客戶經(jīng)理鼓動熊玉龍報名后，建議發(fā)動全組組員共同參與。于是全體組員到熊玉龍店里集中，一起“想創(chuàng)意、找物料、動手做”，最后他們以“八一起義紀念碑”為原型制作創(chuàng)意陳列作品。憑借優(yōu)秀的創(chuàng)意和精美的制作，獲得了全市二等獎?，F(xiàn)在作品已成為店里最吸引消費者注意的東西，既吸引了消費者駐足參觀、又宣傳了品牌。

品牌形象入人心

“熊老板的店和以前比，確實更‘漂亮’了，看著都愿意多待會?！庇理樕痰甑暮习逡矂恿烁脑斓男乃?。

在加入“星火小澄”合作終端后，熊玉龍店里有了巨大變化，許多消費者也認準了熊玉龍的“星火小澄”店，他們覺得他店里的商品質(zhì)量最有保證、到他店里買東西最放心?？蛻艚?jīng)理以熊玉龍店為標桿店，邀請小組內(nèi)及其他小組零售戶到熊玉龍店里參觀、學習、交流，讓更多的零售戶在看得到、摸得著的環(huán)境下掌握提升經(jīng)營水平的方法。

下步，該區(qū)煙草局將認真收集零售客戶反饋的熱點、難點、焦點問題，強化營銷人員專業(yè)技能培訓，探索差異化、多樣化服務(wù)客戶的有效途徑。