為實現(xiàn)卷煙營銷條線2023年度高質(zhì)量發(fā)展目標(biāo)，近日，四川省鹽邊縣煙草專賣局（分公司）以夯實營銷基礎(chǔ)工作為出發(fā)點，持續(xù)提升營銷基礎(chǔ)工作水平。

加強終端數(shù)據(jù)應(yīng)用。組織全體營銷人員對全縣149臺現(xiàn)代收銀終端數(shù)據(jù)開展分層核驗工作，逐戶對終端數(shù)據(jù)進行全面分析，實現(xiàn)對客戶的精準(zhǔn)畫像。在轄區(qū)終端客戶中積極營造用“數(shù)據(jù)說話”的濃厚氛圍，進一步強化營銷人員“看數(shù)據(jù)、用數(shù)據(jù)”的卷煙營銷現(xiàn)代化管理理念。

加強客戶服務(wù)指導(dǎo)。以”五力”服務(wù)指導(dǎo)手冊為抓手，不斷細化客戶日常服務(wù)。加大客戶拜訪力度，加強溝通與交流，積極采取“線上+線下”方式，為客戶提供精準(zhǔn)化經(jīng)營指導(dǎo)，不斷提升客戶滿意度。

加強指標(biāo)考核賦能。對照營銷人員月度考核標(biāo)準(zhǔn)，考核重點內(nèi)容，突出客戶拜訪、經(jīng)營指導(dǎo)、終端維護等基礎(chǔ)工作。通過每月工作例會開展自查自糾，明確下一步工作改進措施，強化閉環(huán)管理，持續(xù)提高營銷基礎(chǔ)工作水平。