為實(shí)現(xiàn)卷煙營(yíng)銷(xiāo)條線2023年度高質(zhì)量發(fā)展目標(biāo)，近日，四川省鹽邊縣煙草專(zhuān)賣(mài)局（分公司）以夯實(shí)營(yíng)銷(xiāo)基礎(chǔ)工作為出發(fā)點(diǎn)，持續(xù)提升營(yíng)銷(xiāo)基礎(chǔ)工作水平。

加強(qiáng)終端數(shù)據(jù)應(yīng)用。組織全體營(yíng)銷(xiāo)人員對(duì)全縣149臺(tái)現(xiàn)代收銀終端數(shù)據(jù)開(kāi)展分層核驗(yàn)工作，逐戶對(duì)終端數(shù)據(jù)進(jìn)行全面分析，實(shí)現(xiàn)對(duì)客戶的精準(zhǔn)畫(huà)像。在轄區(qū)終端客戶中積極營(yíng)造用“數(shù)據(jù)說(shuō)話”的濃厚氛圍，進(jìn)一步強(qiáng)化營(yíng)銷(xiāo)人員“看數(shù)據(jù)、用數(shù)據(jù)”的卷煙營(yíng)銷(xiāo)現(xiàn)代化管理理念。

加強(qiáng)客戶服務(wù)指導(dǎo)。以”五力”服務(wù)指導(dǎo)手冊(cè)為抓手，不斷細(xì)化客戶日常服務(wù)。加大客戶拜訪力度，加強(qiáng)溝通與交流，積極采取“線上+線下”方式，為客戶提供精準(zhǔn)化經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)，不斷提升客戶滿意度。

加強(qiáng)指標(biāo)考核賦能。對(duì)照營(yíng)銷(xiāo)人員月度考核標(biāo)準(zhǔn)，考核重點(diǎn)內(nèi)容，突出客戶拜訪、經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)、終端維護(hù)等基礎(chǔ)工作。通過(guò)每月工作例會(huì)開(kāi)展自查自糾，明確下一步工作改進(jìn)措施，強(qiáng)化閉環(huán)管理，持續(xù)提高營(yíng)銷(xiāo)基礎(chǔ)工作水平。